[kano满意度模型论文]基于KANO模型两步骤的员工工作满意度改进

时间：2017-03-02 11:14:16 作者：王志云；仪彬；张

本文作者：王志云；仪彬；张宏远；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：将KANO模型引入到员工满意度改进中,构建两步骤的规范化程序来分析企业员工满意度的各个构成要素:第一步调查员工对各要素的满意度;第二步利用KANO模型将各要素分类。此方法可以将构成要素的满意度—重要程度结合起来,为企业分步骤、有重点地提升员工满意度提供指引。该方法被应用于一个企业实际的员工满意度改进调查中,说明了方法的有效性。
【论文正文预览】：1引言员工满意度是企业在人力资源领域关注的重要绩效指标之一。员工满意度的提升,可以降低员工流失率,对员工工作效率也有提升作用。尤其对于一些需要不断创新的工作或服务性质的岗位,满意甚至快乐的员工,是创意的源泉,也是优质服务的保证。在企业人力资源管理实务中,管理者
【文章分类号】：F272.92
【稿件关键词】：工作满意度KANO模型两步骤改进
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【稿件标题】：[kano满意度模型论文]基于KANO模型两步骤的员工工作满意度改进
【作者单位】：中国公路工程咨询集团有限公司;淮海工学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年19期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：王志云；仪彬；张宏远；