【数据挖掘算法与应用】浅析数据挖掘技术在CRM中的应用

时间：2017-02-26 10:12:00 作者：郭军华；王静；

本文作者：郭军华；王静；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理(CRM)以客户为中心的思想发展而来的管理理论,在激烈的市场竞争中,推行客户关系管理是企业获得忠诚顾客,增强市场竞争力的重要途径。有效的客户关系管理离不开客户数据分析,而数据挖掘则是进行客户数据分析的基本技术和方法。
【论文正文预览】：一、引言客户关系管理(CustomerRelation-shipManagement,CRM)概念最初由GartnerGroup提出,经过几年的发展,全球的CRM市场一直于爆炸性的快速增长之中,但成功实施CRM系统的并不多。对于大多数企业,实施CRM只是完成了信息的收集,但信息的收集只是实施CRM的第一步,真正决定客户
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理数据挖掘预测分析聚类分析关联分析
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【稿件标题】：【数据挖掘算法与应用】浅析数据挖掘技术在CRM中的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年05期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：郭军华；王静；