【客户价值评估模型】CRM系统中客户价值评估的实现

本文作者：薛磊；白康生；孙玉强；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年09期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着市场竞争的日益激烈,“以客户为中心”的企业经营理念已成为共识。本文在分析CRM的功能以及客户价值评估的重要性基础上,提出了一种基于聚类算法和模糊推理的客户价值评估方法,有效实现了对客户的划分和价值的评估。
【论文正文预览】：一、引言CRM是客户关系管理的简称,由于受到国外管理模式的影响以及周围激烈竞争环境的推动,国内企业对CRM的需求日益旺盛。本文提出了一种基于聚类算法和模糊推理的客户价值评估方法,有效实现了对客户的划分和价值的评估。二、应用聚类算法划分客户聚类是数据挖掘的一种策略
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理聚类模糊推理
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【稿件标题】：【客户价值评估模型】CRM系统中客户价值评估的实现
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年09期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：薛磊；白康生；孙玉强；

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