【摘要】“客户”是企业经济效益的保障和基础，“营销”是提升企业竞争力的有效手段，所以在今天市场经济条件下的供电企业应该增强营销管理的意识，提升营销管理的水平，从而促进企业经济效益的提高。文章主要是针对目前供电企业电力营销管理中存在的问题进行简单的分析，并针对这些问题提出相应的解决对策，从而增强营销管理的水平。
【关键词】供电企业；电力营销；营销管理；问题及对策
作者简介：马红艳（1981-），女，河南清丰人，国网山西省电力公司晋中供电公司工程师，研究方向：电力营销
随着经济的飞速发展，用电需求量的不断增加，电力营销管理在供电企业的发展中占据越来越重要的位置。在市场竞争激烈的条件下，电力营销管理可以使企业提高竞争力，并且可以增强服务的质量和水平。但是目前我国的电力营销管理中却存在很多的缺失和问题，制约着供电企业的发展和服务水平的提高，所以在今后应该逐渐认识管理中存在的不足，通过不断的完善促进供电企业的发展。
一、供电企业电力营销管理中存在的问题
（一）营销意识和服务质量较差
在市场发展的中期，电力企业在市场中处于垄断的地位，所以缺乏竞争，导致电力企业缺乏竞争意识和营销的观念，另外由于地位的独有性导致其服务质量和服务意识也比较差。但在今天市场经济飞速发展的时期，各种新的能源不断的涌现，其地位被撼动，遭遇到了压力。所以应该明白营销在市场经济条件下的积极作用，加强对市场营销的管理。
（二）营销人员素质低下
营销人员素质的低下也是营销管理中存在的一个严峻的问题。人员素质的低下直接影响着营销的质量和水平，对于供电企业的发展具有消极的作用。目前在我国的电力企业中人员分配存在严重的不合理现象，高龄员工占很大部分的比重，因为这些人员对于一些出现的新科技和新技术的接受能力比较弱，对于新一代的服务理念和服务体制的理解不深入，所以导致了人员素质整体偏低，无法迎合社会发展的需求。另外很多的员工思想懒散，对工作责任心不强，致使营销管理工作无法顺利的开展和进行。
（三）缺乏完善的营销管理体制
目前一些供电企业的管理体制和市场经济的形式存在矛盾，体制相对来讲较为传统和落后，无法迎合市场的需求。供电企业电力营销管理系统不完善，例如不注重对客户资源信息的管理和整合，信息不能实现企业内部的共享，对于市场出现的一些变化电力企业内部也不能做出良好的反应，这些都阻碍了供电企业营销水平的进步和发展。
二、增强供电企业电力营销管理的手段
（一）加强对营销管理人员的素质培养
针对电力营销管理人员素质低下的现状，应该不断地加强对供电企业营销人员整体素质的培养。在今天的供电企业中，很多的营销管理人员并不具备这方面的专业素养，缺乏有效的理论支持，不能根据市场的需求有针对性、目的性地开展一些优质的服务和有价值的营销策略，导致营销效率整体较低，不利于供电企业电力工作的顺利开展。所以供电企业要对内部的营销管理人员定期地进行专业知识的教育，增强其营销管理方面的知识和技能，掌握更多的先进技术，熟练地运用到营销管理的工作中去；另外还要不断地丰富营销管理人员的思想素质，培养其良好的责任意识，树立良好的职业道德观，以保障营销管理工作的顺利开展。
（二）增强电力营销管理人员的市场竞争意识
“竞争”是企业成长的一个关键历程，受传统观念影响严重，很多的供电企业自身的竞争意识不强，无法在市场经济条件下占据有利的位置。针对这样的特点，供电企业应该在这个市场经济发展迅速的环境下不断地增强自身的竞争意识，丰富自身，转变传统的观念和思路，强化自身的竞争实力，从而更好地促进供电企业营销管理的进步。
（三）创新营销管理理念和管理体制
市场经济条件下企业的“营销管理”可以说是企业的关键核心业务，针对供电企业电力营销管理观念和水平较弱的现象应当不断地进行管理方面的创新和优化。在对市场做到充分的调研和了解的前提下树立正确的营销理念，科学地进行营销管理。另外还要加强与用户之间的密切联系，建立评价分析的平台，真正地听取用户的意见和心声，从而为群众提供更为实际的服务。另外还要对营销的流程做到不断的优化和规范，保障工作的科学性，从而进一步地提升营销管理的水平。
（四）加强营销中的监督和管理
不论对于任何的工作来讲，“监督”都是保障工作水平和效率的关键措施。在供电企业电力营销的过程中应该建立完善的监督机制，以确保营销工作的顺利进行。例如在供电企业的内部建立相关的监督部门，密切地监督营销的工作进程，另外对于工作中出现的问题及时的发现和解决，提升营销工作的效率。另外有效的监督可以提升效率的同时缩减人力物力的使用，节省工作中一些不必要的开支，从而为企业营造更高的经济效益。
三、结束语
“营销”是在市场经济不断发展的时代下出现的一种全新的理念和手段，对以提升企业的竞争力具有积极的价值意义。但是目前我国的一些供电企业由于受传统经济观念的影响较严重，所以对于营销过程中的管理还存在一定的问题。不断地对营销管理的手段和观念进行优化和更新是促进供电企业发展的关键，所以在今后应该进一步地加强电力营销人员的整体素质，完善营销机制，增强营销人员的市场竞争意识和企业内部的监督管理，从而促进企业的长足发展和经济效益的提高。
参考文献
[1]张云锐．我国供电企业营销管理存在的问题及对策[J]．科技情报开发与经济，2014，甘肃职称（11）．
[2]邢月红，李想，陈文栋，商涛．浅析电力营销管理工作中存在的问题与对策[A]．2015年6月建筑科技与管理学术交流会论文集[C]．《建筑科技与管理》组委会，2015．
作者：马红艳 范亚东 单位：国网山西省电力公司晋中供电公司
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