一、我国中小企业网络营销现状
近年来，随着网络科技的发展，互联网对中国人来说已经并不陌生，不管是了解计算机的还是不了解计算机的，网络已成为他们日常生活中收听率最高的一个词。从1998年以来，我国网民逐渐增多，网络已经成为家家户户必不可少的获取信息的方式，这时，网络营销模式也逐步而来。许多企业利用网络的特殊性来达到宣传的效果。而天猫、京东、当当网等大型购物网站更是其中的佼佼者。以往网络营销是那些有实力的企业才能涉足的领域，而如今，网络营销已经可以让任何企业都涉身其中。网络营销低成本所带来的高回报性，已经为营销模式带来了一场新的变革。利用网络来提高企业知名度，增强企业竞争力已经成为中小企业的必经之路。
二、中小企业网络营销存在的问题
以上介绍了网络营销这么多的优点，可是为什么到现在为止许多中小企业都不能成功的利用网络营销模式呢？这就是因为在这当中也存在着许多的问题。如何更好地解决网络营销中出现的问题是企业能否在网络营销路上取得成功的关键。这些问题大概可以概括为以下几个方面：
1、我国上网企业相对较少。
目前来说，我国计划网络营销活动的企业并不多，并且分布很不均衡，根据调查，到2010年底为止，我国能够合理利用网络来达到营销目的的企业的比例不到我国总中小企业总数的百分之八，并且大多分布在北京、上海、广东一些大城市。总体来说，我国发达城市的企业对网络营销的利用率明显高于中西部地区，上网企业数量少，导致客户浏览量跟不上，严重制约了我国网络营销的发展。
2、网站建设不够完善。
相对于其他国家来说，我国网络发展起步较晚，虽说在这几年来网络发展迅速，但到现在为止我国的网络技术还是落后于某些发达国家，而网络营销的基础就是网络传输速度和网络畅通，通俗地说就是网络技术。在网络营销刚兴起之初，许多中小企业盲目跟风，导致网站建设不够完善，应用水平偏低，更新频率落后，网站的知名度不高，网站浏览量远不及一些大型商业网站。长时间下来，消费者逐渐对这样的网站失去浏览的兴趣，导致自己企业的网络营销计划发育不良，最后不得而终。
3、网络营销模式单一。
目前，我国许多中小企业的网络营销计划大多停留在网站建设阶段，而网络营销并不只是单单局限于网站建设，光靠网站来推广企业，并不能为企业带来太好的宣传效果。现在许多新兴的推广模式，如游戏营销模式、微信、微视营销模式等都是网络营销的手段。而许多中小企业单一的营销模式阻拦了更多消费者的关注。营销并不是被动的等待，而是主动的出击。单是网站建设，覆盖的消费者人群范围太小，不能更好地推广自己的企业，导致潜在客户大量流失，大大降低了网络营销效果。
4、推广方式不正确。
由于许多中小型企业本身实力有限，很少由自身企业来进行网络推广工作，而是承包给代理商。不得不说，某些代理商为了自己的利益采用不合理的推广方式，如垃圾广告、邮件推广、恶意点击等手段。通过这样的方式进行的推广，当然不能让消费者对你的网站产生什么兴趣，长时间采取这样恶意的推广方式会引起消费者的反感，导致企业网络营销推广活动达不到什么宣传效果，并越来越难以进行下去。所以说，正确的推广方式对于企业的网络营销策略来说，非常重要。
5、缺乏高效物流渠道。
也许许多企业认为网络营销只要做好网络上的工作就可以了。不过，这是远远不够的，在网络上做好工作，这只是网络营销的开头阶段，而高效的物流渠道才是企业服务的保证。很多企业在网络营销之初，并不重视物流渠道。物流能力不强，效率低，不能及时让买家收到货物，已经成为制约中小企业网络营销发展的主要因素。就比如，消费者在你们的网站上买东西，可是很长时间买的商品都不到，这样，消费者还会第二次光顾你的网站吗？虽然说中小企业实力不足，可是物流渠道却是每个企业都必须解决的问题。
6、网络营销专业人才匮乏。
随着网络营销的兴起，这方面的人才更是迫切的需要。俗话说，想要干大事，没有人的帮助是不可能的。网络营销也是一样，由于是幼生期，对人才的需求量就更大。而网络营销方面的人才更是复合型人才，不光需要你精通销售还需要精通网络技术，现阶段这样的人才本来就非常稀缺，而由于中小企业的待遇问题等，很难找到适合网络营销的优秀人才。没有人才的帮助，让中小企业的网络营销发育迟缓，止步不前。
7、售后服务措施不全面。
信誉是企业的形象，也是影响消费者是否会购买的因素之一。而良好的售后服务是对消费者的保证，也是让消费者信任的前提。网络营销是属于虚拟化的交易，这就需要企业有更好的信誉度，要建立全面的售后服务系统让消费者满意。而许多中小企业这方面做得并不好。这方面还需要向那些大企业学习。想要让消费者满意，让这个顾客成为你的回头客，让一个顾客去影响更多的人，好的售后服务是保证。忽略了售后服务就等于放弃了企业的第二生命。
三、解决对策
1、中小企业应积极开展网络营销活动。
在当今国情下，网络营销对于中小企业来说是一个机会，需要中小企业积极主动的开展网络活动。21世纪，网络的发展让中小企业不能再止步于单纯的传统营销，我国是世界上人口最多的国家，网络营销在我国也有非常大的市场，要想成功地立足于当今社会，就要跟随时代的脚步，抓住时代机遇，利用网络的特殊性来开展网络营销活动。新概念网络营销必定能取代企业的传统营销模式。所以说，网络营销活动的开展迫在眉睫。
2、加强网站的初步建设。
网站建设相当于一个企业的门面，网站建设是为了更好地配合网络营销活动。网络发展的外观条件，我们不能靠个人去改变。我们首先应该做的是内部建设。这点，需要企业投入更多的资金和技术，加强网站建设。其中尤为突出的应该做好这几点：加快网站更新频率，加大宣传提高网站知名度，网站板块合理设计增加消费者浏览兴趣，最重要的一点，加快网络传输速度与流畅度。网站建设是企业网络营销计划的第一步，拥有良好的基石才能加快网络营销的节奏，更好的推广企业。
3、增加网络营销模式。
单一的网站建设已经跟不上当今时代的网络营销模式了，想要在现在社会中更好地立足于网络营销中，需要企业开发更多的营销模式，现如今许多新兴的技术都可以用作网络营销。微博、微信、人人等热门网站都可以成为营销模式的一种方式。及时跟进网络营销模式，逐渐建立起全方位一体化的营销理念，更大范围的覆盖消费者人群，让更多的人知道我们的企业，让我们的企业影响到更多的人群，大幅度提升网络营销效果。营销模式是网络营销的手段，也是方法。好的方法会让你快人一步。
4、正确采取推广方式。
中小企业需要在这个方面增加资金投入，采用正确的、合理的推广方式。而不是以往那样包给承包商。最好是自己企业亲力亲为，用心去宣传，让消费者喜爱，放弃那些不正确的推广方式。推广计划可通过现如今热门话题来宣传自身企业，许多简单又吸引人的广告联合，也是成功的网络推广方式。正确的方式会让消费者更易于接受，从而增加网络营销的知名度。
5、建立高效迅捷的物流渠道。
物流也是网络营销非常重要的一环，只有高效的物流渠道才能让企业高速运转。对于中小企业来说，由于资金有限，很难做到专人的物流渠道。这就需要中小企业管理者用自己的能力为企业的物流打好坚实的基础。良好的物流会让企业商品更好地运转，不会导致商品积压。让网络营销与物流渠道更好地结合，二者通力合作，更好地服务于网络营销，让企业更好更快地发展。
6、加强对网络营销人才的培养和引进。
上文已经提到过人才对网络营销的重要性。人是根本，没有人的帮助，再好的计划也只是泡影。网络营销的各项活动都需要人才来实施。而面对目前各中小企业人才的缺乏，需要从以下两个方面来解决：第一，高薪引进网络营销人才，中小企业需要从其他企业引进一些专业人才，来解决本企业的人才匮乏问题；第二，人才培育人才。通过所引进的人才来培养本企业的员工，让员工跟着他们学习，通过这样的方式来培养更多的人才。笔者相信，以上这两个方面，能解决企业人才匮乏的问题，人才越多，企业的发展也就会更顺利。
7、建立良好的售后服务系统。
售后服务可以说是网络营销的收尾阶段，也可以说是网络营销的另一次开始，因为它不仅仅是对消费者的负责，也是对自己企业信誉的一个保证。良好的售后服务能增加企业对消费者的吸引力。目前，我国各大网站的售后服务都很不错，他们都能把握到消费者的心理需求。这是我国各中小企业需要学习的地方。那么，如何建立合理的售后服务系统呢？首先，需要中小企业进行自身服务性改革，加强企业员工对消费者的服务指导，建立严格的管理制度以更好地服务消费者；其次，收集客户信息，针对客户所面临的问题建立更完善的服务系统，更好地为顾客服务。
四、结论与建议
我国网络发展起步较慢，这是国情，也是属于所有企业的外部因素。但是我们并不满足于现状，作为中国企业，当然有责任也有义务让我们的网络更快的发展起来。我们需要同政府相关部门共同合作，加大力度改善网络设施，加大对网络科技的投入，建立全面的法律制度，等等。笔者相信，随着科技的进步，互联网会在我们的日常生活中起到越来越重要的作用，所以我们更应该积极、努力地改善网络环境，推动网络营销向更好的方面发展。1995年，中国国家科学院完成了在南京、武汉、合肥、上海等四个分院的远程连接，正式迈出了互联网进入我国的第一步。从此，互联网开始进入千家万户，从那时候网络在我国便开始发挥它的作用性。随着十几年的发展，我国网络技术已经取得了卓越的成效。有位伟人曾经说过，在以后所有的企业都将成为网络企业。网络营销模式也将取代传统的营销模式，成为未来所有企业的经营支柱。在现在的社会中，互联网已经跟人类密不可分。根据北京———国家互联网信息办公室任贤良在日前发表报告声明，随着网络在人们日常生活中重要性的增加，我国的网民数量已达到了6.04亿。而网络营销对于当今营销模式的重要性也不言而喻。可以预料到，互联网的出现，网民数量的急剧增加，网络将会是每个企业的必争之地。网络的快速发展对于国家企业来说既是一个机遇，也是一个大的挑战。因此，对于中小型企业来说，如何正确的开拓网络市场，占据网络份额已变得尤为重要。各中小企业必须深刻认识到网络营销所带来的机会，及时并主动出击，抓准目标，积极采取对策，先人一步，让网络营销成为我们企业发展的重要武器。
作者：王飞 单位：渤海大学管理学院