后勤管理工作的措施

一、做好国有企业后勤管理工作的基本要求

1.正确把握好助手与参谋的关系国有企业后勤管理工作千头万绪，作为后勤管理部门的工作人员，要有耐心加细心的办事风格，即使是再小的事，也应把它作为大事来完成，要高标准、严要求、精益求精、努力做到“零失误”、“零缺陷”，严格按照领导意图办事，坚持向领导勤请示勤汇报工作，找准自己的位置，以“对领导负责”为工作的重点。全体后勤工作人员要做到四点要求：一是要有团队意识，紧紧围绕企业领导交办的工作“点燃激情，创先争优，苦练内功，外树形象”；二是要加强政治学习和业务学习，尤其是要向各方面素质过硬的老同志学习。通过学习，不断提高自身的素质和技术，切实提高保障水平；三是要严于律已，自觉遵守办公室的各项规章制度，扎扎实实做好后勤保障工作。2.正确处理国有企业后勤管理工作与中心工作的关系国有企业的后勤管理工作应该坚持为企业中心工作服务的原则，同时也承担着后勤服务保障、物业管理、日常行政管理等工作，而做好这些工作有助于促进企业中心工作。因此，极有必要正确处理国有企业后勤管理工作与中心工作的关系，做到两不误的效果。

二、做好国有企业后勤管理工作的措施

1.规范对后勤工作的管理第一，切实把握后勤服务对象的基本需求和活动规律，为国有企业领导决策做好参谋和助手的角色，结合国有企业的行业特点来制定一系列的后勤服务机制和后勤管理机制，进一步加强后勤管理的职能；第二，“以人为本”的观念来开展国有企业后勤管理工作，工作中要将职工的愿望充分体现出来，对广大职工的需求和选择予以尽量满足；第三，要进一步统筹规划国有企业的后勤服务，结合国有企业的实际情况来建立各项规章制度，使得国有企业的后勤管理工作做到"有人考核、有人负责、有据可查、有章可循”。第四，高度重视和大力支持后勤工作，把素质高、能力强的干部选拔到后勤工作岗位，建立并完善激励竞争机制；通过集中培训、在岗培训等形式，广泛开展岗位练兵活动，使后勤干部职工掌握优质的服务技能和规范的操作流程，切实提升后勤干部职工的综合素质和专业化水平。2.注重国有企业后勤管理工作人员的业务素质培训第一，注重培训的实效性。培训内容要实在具体，培训人员要按时到场、培训时间要落实到位，力争通过培养来让企业员工的业务素质上一个档次。第二，培训应该具有广泛性。应该对培训内容进行合理设置安排，要兼顾内控与财务稽核的各种知识，要让国有企业后勤管理工作人员尽量多掌握一些技能和知识，成为“多技型”、“复合型”的人才。第三，加强后勤队伍作风建设。根据学校“作风建设年”活动安排，坚持对党员干部进行理想信念、党的宗旨教育和党纪政纪教育，切实增强了后勤干部党员反腐倡廉的自觉性、抵抗力和拒腐防变的思想道德防线，努力促使后勤党员干部在党性、思想作风、业务能力、体制建设、科学发展等方面有明显的改进，逐步形成一支团结协作、与时俱进、奋力拼搏、具有一定创造力、凝聚力和战斗力的后勤保障服务队伍，切实为学校教学、科研及广大师生员工提供强有力的后勤保障和服务。第四，细化人才培养计划。国有企业应该结合后勤管理工作人员的实际情况，制定出切实可行的晋升计划、再教育计划、人才引进计划以及培训计划等。按照“走出去、请进来”的原则，既安排员工外出参加各类培训班，也要邀请专家学者到单位、到岗位上对后勤管理工作人员进行培训和指导，全面提高国有企业后勤管理工作人员的综合素质。此外，还应该为国有企业后勤管理工作人员建立科学的激励和评价考核机制。从目前来看，绝大多数的企业现行的绩效考核体系都没有可量化的考核指标。而定量评估却能够大幅度提高考核的有效性和准确性，便于对后勤管理工作人员的工作业绩进行正确评价。笔者认为定量评估应该做好以下几个方面：第一，应该详细说明每个岗位的具体内容，包括工作评价、岗位条件、工作职责等;第二，量化考核绩效考核体系中的“廉、绩、勤、能、德”；第三，详细分解“廉、绩、勤、能、德”，将分解项目制定为相应的评价标准;第四，根据后勤管理工作人员不同的行政职务来制定相应的分值标准，即按照普通员工、一般干部、中层干部、主要领导来设定标准分值，总分为100分。对于那些评价考核长期低于60分的后勤管理工作人员，应该找其谈话，要求其整改，若还是屡教不改，则应该予以待岗、淘汰。扣发绩效。这种评估方法可以较为客观、公正地评价每个工作人员的绩效，优化配置岗位人员。3.实施精细化管理是国有企业后勤工作的必由之路第一，实施精细化管理是增强国有企业核心竞争力的必然要求。核心竞争力是指应变能力、对外影响能力、组织协调能力、核心技术能力四种能力，这些是国有企业内部一系列互补的知识和技能结合的结果，也是能给够有企业带来超额利润、不易被效仿的能力。诚然，企业核心竞争力的最重要的因素就是技术创新，但若没有管理的创新，而只有技术的创新，是很难提高企业核心竞争力，实施精细化管理是国有企业后勤工作的必由之路。第二，实施精细化管理是国有企业后勤工作改革发展方向。国有企业后勤管理工作既要遵循市场规律，又要保持“公益性”。而精细化管理则能够较好地做到这一点，既能够较好地满足下属部门及子公司的价值诉求，持续改进服务质量，还能够有效降低后勤成本。例如对于各部门及各子公司报废的或者新购进的办公和生活设施设备，可以基于全成本核算的原则来酌情减除或者收取折旧费，鼓励各部门及各子公司优化设备结构，提高设备综合使用率；而对企业固定成本则应该采取相对固定原则，既控制固定成本，又将固定成本水平定期体现出来，以此来避免出现企业固定资产的浪费和重复设置。在国有企业的经营管理全过程中，实施全员成本管理，国有企业全体员工都应该对自己的成本责任予以明确，自觉在平时的工作中搞好成本管理，提高成本意识。重新修订国有企业车辆管理、电话费包干、水电管理、办公用品及接待管理等一系列制度和规范，严格控制耗水、耗电、耗油、耗能，降低资源消耗。如，在行政接待方面，实行公务接待审批和科室对口接待制度，严格控制食宿标准和陪同人员，禁止超标准、超规格接待；在车辆管理方面，实行集中调度，严禁公车私用，严格定点加油，实行定点维修和定点保养，并对驾驶员实行里程、油耗双考核。第三，实施精细化管理是国有企业实现战略性发展的客观要求。众所周知，国有企业的三大任务和功能粉笔是为社会服务、科学研究和人才培养。国有企业的后勤工作的管理水平和服务质量一直以来都是企业广大员工关注的焦点。实施精细化管理能够通过科学化、规范化、程序化运作来提高服务水平，降低成本。例如食堂管理就应该实现便民化。规范食堂管理，明确《食堂管理职责》，修订和完善《食堂管理办法》，对职工食堂厨房全新改造，降低成本。改善机关食堂伙食；同时，从采购、加工、经营等各个环节严格把关，各渠道全方位降低饭菜成本。实行对米、面、油等大宗物资集中压价采购，对蔬菜、肉、禽、蛋、调料、副食品定点低价采购，合理搭配菜品式样，调整菜品结构，增加饭菜花色品种，保证低价菜品的比例，平抑物价成本。此外，对职工宿舍定期进行安全检查，确保楼内的电路、自来水、暖气管道等设施的安全完好，对庭院和楼道内的卫生进行督导检查，尽力为干部职工营造干净整洁的居住环境。第四，实现车辆管理精细化。国有企业后勤管理部门负责车辆的集中管理和统一调配，派车实行“申请—审批—登记—派车—核销”五道程序。规范保养，定点维修，避免小病大修、滥保滥修，降低维修成本，一车一账，定点加油，对每辆车的行驶里程、维修保养费用、过路费用和油料费用逐一分项登记，按季公开，杜绝油料管理的混乱局面。按责任到人，制定《驾驶员工作职责》，所有车辆实行专人驾驶，车辆所有违章纪录由该车辆驾驶员自行负责，对于发生重大安全责任事故的，有关部门将实行责任追究制。第五，内部招待所管理精细化，我公司内部招待所共有46个房间，完全按照三星级酒店标准来进行精细化管理，我们要求内部招待所应该从原来秉承的“宾至如归”升华到“宾至胜归”。只有不断提高精细化管理水平，将服务的细节做到位，做到极致，才能使客人感觉到服务的存在和优质，才能吸引客人、留住客人。4.加强信息交流，做好沟通协调国有企业后勤管理部门要做好协调工作，首先应该对与企业其他部门的关系及后勤管理部门内部关系理顺，只有将部门内外管理处理妥善之后，才能够畅通信息，提高工作水平，改进工作方法，进而实现国有企业后勤管理工作的整体效能提高。其次，要把握好各自关系，一是把握好“为各部门服务、为基层服务、为领导服务”三种关系，三者需要协调发展，不可偏重其一而忽略其他，提高办事效率，努力提高为广大员工服务的积极性和主动性。二是要将局部与整体之间的关系进行把握，要基于国有企业整体战略发展的全局来考虑问题，筹兼顾局部与整体的发展。5.优化服务手段，提高服务质量，促进后勤管理工作水平上新台阶优化后勤服务的前提就在于要树立主动服务的意识，首先，国有企业的后勤管理部门要早安排、早计划，按照计划来有条不紊地开展后勤管理工作；其次，要尽早落实能办的事，不能办的事情也要提前说明，切实提高办事效率；再此，要开展优质服务，体现“以人为本”的服务理念。例如某公司近日就开展了公司绿化美化亮化建设，该公司后勤管理部门按照“总体规划、整体推进，分步实施，分块完善”的工作思路，先后投资300多万元，引入了专业公司对公司内部进行绿化美化。在公司内部主干道栽植大小香樟树、桂花树，银杏树，苹果树，桃树，梨树等树种2000多棵，栽植常绿小灌木豆瓣黄杨20000多株，种植草坪21000多平方米，设置了水系、喷泉，凉亭等景点；对办公楼、职工宿舍等区域进行了绿化美化，栽植各类乔、灌木树种5000多棵，种植草坪20000多平方米，配以名花名树、路面景观及喷灌等，顺利完成公司绿化美化亮化规划一期目标任务。

三、结语

总之，加强国有企业后勤管理工作对于促进国有企业经济管理极为重要，直接关系到国有企业是否能够实现生存、成职称论文发表长及发展，值得深入探讨。

作者：褚长海 单位：中铁隧道股份有限公司

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