摘要:计量仪器收发工作是沟通计量检定部门以及送检单位之间的桥梁，也是计量检定工作的前提。随着各级计量技术机构业务量的不断增加，计量技术机构除了要树立顾客至上的服务理念之外，同时还要用专业、高效的管理模式来赢得顾客的信赖与认可。在计算机信息技术的不断发展与更新的大环境下，传统的管理模式已经不能适应计量检测工作的需求，因此，要有效的利用网络信息技术来促进计量仪器收发业务管理模式的创新，进而提高计量仪器收发业务管理的工作效率。
关键词:计量收发;管理;创新
中图分类号:TB9 文献标识码:A 国家标准学科分类代码:410.55 DOI:10．15988/j．cnki．1004－6941．2016．02．046
随着我国经济以及信息技术的迅速发展，计算机信息化技术已经广泛应用到各个领域中，我国各级计量技术机构的业务量也随之增加，各个计量技术机构信息化、规范化的业务管理模式的构建势在必行。传统的计量业务管理模式存在着许多弊端，传统的管理观念以及管理方式已经无法适应现代社会的发展，全面的提高计量技术的检测以及服务能力，为用户提供更好的服务，是计量技术机构工作的目标，计量仪器收发工作是计量技术机构与客户联系与沟通的重要窗口，更是质量管理中的重要环节，一方面会对计量技术机构的质量管理体系的运行质量产生一定的影响，另一方面也会影响机构的整体形象，削弱其认可度以及社会公信力。因此，要加强对计量收发业务管理工作的重视，进一步改革与创新其管理模式，提升计量检定工作的业务管理水平。
1计量仪器收发人员要及时转变观念
新时期要进一步的改革与创新计量收发业务管理工作，首先计量仪器收发的人员必须及时的转变自身的观念，具体来说，主要从以下几个方面进行入手:(1)要改变传统的服务理念，适应现代化的发展。对于计量仪器收发工作来说，要走出只管收发的小圈子误区，转变为全面为企业服务的大窗口，就要将“服务至上”、“计量校检工作为社会经济发展服务”作为新时期服务的重要理念，最大限度的保障送检仪器的完好无损，树立窗口行业的优良形象。就目前来说，对于大部分的计量技术机构来说，工作质量以及服务质量是目前重要的两个问题，也是亟待提高的问题，只有将工作质量与服务质量共同提高，共同改进与创新，才能不断地适应现代化社会的发展需求，使计量收发工作达到事半功倍的效果。对于计量仪器收发的工作人员来说，信息化技术的快速发展给他们提出了更高的要求，工作人员除了要具备基本的专业技术知识之外，还要具备较强的工作责任心，并坚持新时期工作的服务理念，这样才能在做好收发室基本工作的基础上，与各个部门之间充分协调，共同树立一个优质服务、高效计量的品牌形象。(2)要及时转变职能。传统的计量收发只是完成简单的收发工作，新时期要及时的转变其工作职能，逐步发展为一个窗口的对外，使计量仪器收发室成为为单位领导决策提供准确数据的重要数据库，成为工作人员熟悉计量仪器以及提高工作效率的前提。(3)改进并提高管理手段。目前一部分的计量技术机构在计量仪器的收发业务的管理方面仍旧停留在传统的工作方式上，已经无法适应现代社会发展以及企业计量工作的需求，也难以跟上计量工作发展的步伐。计算机信息技术的不断更新与发展，为计量仪器收发工作带来机遇与挑战，传统的计量仪器收发工作管理模式必须要进行改革与创新，由传统人工的管理模式转变为信息化、现代化的管理模式，这样才能够提高计量仪器收发工作的管理效率，从整体上提高计量工作的管理水平。(4)提高工作人员的综合素质。新形势下进一步提高计量工作的效率与质量，最基本的保障就是要有一批专业水平以及综合素质极高的工作人员，随着计量仪器收发工作职能与服务观念的转变以及现代信息化管理模式的应用，在这种状况下，应加强对工作人员专业素养、技能水平、综合素质等各方面的培训，一方面定期开展一些技能与综合素质的培训，另一方面为工作人员提供一些外出学习与交流的机会，从整体上提高计量收发工作人员的专业水平及综合素质，并培养其高度的工作责任感以及良好的职业道德，这样才能更好的使用现代化计量工作的发展需求。
2有效运用现代化的计量业务管理软件
对于一些规模较大的计量中心，其计量仪器的收发工作量较大，包括对送检单位名称、地址、送检时间、送检人的记录，还要详细的记录并核实每台设备相对应的型号编号、名称等各项信息，同时还要进行统计、计费、分法仪器、收回仪器等等。仪器收发工作工作量大，工作流程繁琐，对计量技术机构的社会声誉以及经济效益都会产生较大的影响。因此，为了进一步提高仪器收发业务管理的效率，应充分的利用先进的计算机网络信息技术，运用高效科学的计量管理软件，为用户提供更加优质全面的服务。具体来说，现代化的计量业务管理软件应具有以下功能:能够自动生成收发室与专业室的各种计量管理业务的清单与标签;可以将计量检定业务的所有工作流程都进一步规范化与科学化，尽可能的避免质检事故的发生;实现了证书批量打印的功能，减少了人员的劳动量;可以自动生成与客户的各种关系报表，与客户交流起来更加简单便捷;能够自动生成客户催检、存款等各项通知;可以自动进行计量机构内部的各种绩效考核评价。计算机网络管理模式为每个工作人员设置一个操作权限与密码，在不满足设置条件的状况下，网络系统会提示错误并拒绝该项操作，大大的保障了其安全性与规范性。通过计算机网络化管理，进一步简化了工作流程，加快了打印速度，节约了一部分证书生成与打印的成本，方便及时的对各种管理信息进行统计。
3结束语
在计算机信息技术不断更新的现代化环境下，计量技术机构应不断的总结以往的经验与教训，及时的转变传统的服务观念，并充分的利用先进的信息技术，不断创新计量收发业务的管理方式以及管理手段，实现计量业务的信息化管理，将财务、业务、人事三者管理有机的结合起来，形成一套规范、高效、统一、严格的计量收发业务管理软件，最终促进计量事业的发展，更好地服务于现代社会经济建设。
参考文献
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作者：张天伟 胡凤丽 单位：伊犁州计量检定所