客户关系管理实施方案|电子商务环境下企业客户关系管理项目实施分析

时间：2017-02-21 21:14:45 作者：庞建刚；

本文作者：庞建刚；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年15期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式,它要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来的竞争对手、未来的技术工具。因此,在电子商务环境下建立一个完善高效的客户关系管理体系将十分必要。本文就此问题,从客户关系管理的概念出发,重点分析企业如何实施企业如何实施电子商务中的客户关系管理。
【论文正文预览】：一、电子商务与客户关系管理Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的高速增长期,随着网络技术的成熟,电子商务正飞速兴起,在全球范围内急速改变传统的商业模式。在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈论的焦点。在未来的20年,电子商务的膨胀将形成指数型上升曲线
【文章分类号】：F713.36
【稿件关键词】：电子商务客户关系管理实施分析
【参考文献】:

朱毅洁;人才中介机构的客户关系管理研究[D];大连海事大学;2006年
王婉薇;客户关系管理的新4P营销理念[J];商业研究;2005年02期
汤少梁;;客户关系管理与知识管理的集成研究[J];商业研究;2006年03期
马凯旋;;知识管理对客户关系管理的重要意义[J];商业研究;2006年03期
杨娉;;论商业银行的客户关系管理[J];商业研究;2006年09期
杨洪涛;李桂君;;客户关系管理项目的模糊综合评价[J];商业研究;2006年10期
严建祥;通用客户关系管理系统的分析与设计[J];电脑知识与技术;2005年27期
樊治平,王建宇,陈媛;客户关系管理(CRM)的评述与展望[J];系统工程;2002年06期
陈明亮;;客户关系管理基础理论体系框架探讨[J];管理工程学报;2006年04期
罗正清,方志刚;常用客户满意度研究模型及其优缺点分析[J];贵州财经学院学报;2002年06期
陈敏;陈定方;祖巧红;卢全国;;基于网络的客户关系管理系统[J];湖北工业大学学报;2006年03期
周玲;客户关系管理在我国企业的应用及存在的问题研究[D];北京工业大学;2002年
张先平;CRM在武钢集团公司的应用研究[D];武汉大学;2004年
鲍竹;基于顾客价值的客户关系管理应用研究[D];河海大学;2006年
李跃金;莱芜钢铁股份有限公司客户关系管理模式研究[D];西南交通大学;2006年
杨万涛;恩达公司在移动商务下的客户关系管理[D];广西大学;2007年
刘世英;客户关系管理及其在企业中的应用研究[D];新疆大学;2007年
王荇;中小企业客户关系管理应用研究与开发[D];华东师范大学;2007年
张怡;;浅谈ERP与电子商务系统的整合[J];管理学刊;2011年04期
顾金花;;基于Web服务的电子商务系统[J];科技传播;2011年14期
高晨光;马宝英;高照艳;范书平;;论电子商务风险的管理[J];商场现代化;2011年14期
张会荣;陈云;;数据挖掘技术在航空公司CRM中的应用分析[J];曲靖师范学院学报;2011年03期
惠华先;李燕;;基于J2EE的网上书店电子商务系统的研究与实现[J];电脑知识与技术;2011年18期
池云;;电子商务信息系统安全策略[J];辽宁行政学院学报;2011年07期
毛岱波;;基于.NET的网上购书系统设计[J];物流工程与管理;2011年07期
赵旭莹;;电子商务的安全与评估[J];经济研究导刊;2011年19期
陈洪艳;;基于SOA的电子商务系统研究[J];电脑知识与技术;2011年20期
施伟;;数据挖掘在电子商务中的应用[J];信息与电脑(理论版);2011年08期
王天梅;孙宝文;;企业电子商务系统的战略规划[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
李菊;王军;;数据挖掘在客户关系管理的应用[A];计算机技术与应用进展·2007——全国第18届计算机技术与应用（CACIS）学术会议论文集[C];2007年
祖巧红;陈定方;胡吉全;;分析型客户关系管理系统的研究[A];2005年十二省区市机械工程学会学术年会论文集（湖北专集）[C];2005年
陈敏;陈定方;祖巧红;卢全国;;基于网络的客户关系管理系统[A];12省区市机械工程学会2006年学术年会湖北省论文集[C];2006年
崔海莉;袁兆山;;客户关系管理中的关联规则挖掘技术[A];计算机技术与应用进展——全国第17届计算机科学与技术应用（CACIS）学术会议论文集（上册）[C];2006年
黄芳;苏中滨;郑萍;;基于UML的中小企业客户关系管理系统的设计[A];黑龙江省计算机学会2009年学术交流年会论文集[C];2010年
薛晓东;李海玲;;数据挖掘的客户关系管理应用[A];科技、工程与经济社会协调发展——河南省第四届青年学术年会论文集（下册）[C];2004年
王侃;;基于数据挖掘的分析型CRM应用研究[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年
朱强生;田英;周延泉;何华灿;;银行业中的客户数据挖掘[A];2006通信理论与技术新进展——第十一届全国青年通信学术会议论文集[C];2006年
孙岩;董毅明;邓峰;;商业智能在客户关系管理中的应用研究[A];04'中国企业自动化和信息化建设论坛暨中南六省区自动化学会学术年会专辑[C];2004年
孟艳青;浅谈电子商务中的客户关系管理[N];晋中日报;2010年
记者杨文斌通讯员冀民柄;必特思维研发成功客户关系管理软件[N];科技日报;2001年
;客户关系管理(CRM)[N];中国电子报;2002年
北京数码空间信息技术有限公司副总裁谯小波;建立专业化客户关系管理平台[N];中国商报;2000年
陈昌成;金网Kinmet ERP率先引入客户关系管理[N];中国有色金属报;2007年
;透视IT 1 for 1[N];网络世界;2001年
;菱通在客户关系管理上保持优势[N];中国企业报;2000年
彭湘林;实战客户关系管理[N];网络世界;2003年
阿征;借蛋孵鸡，看海辉收购美国云伙伴[N];电脑报;2010年
IDG-锐德商讯赵崑李梅;互联网让客户关系管理充满活力[N];计算机世界;2006年
赵铭伟;电子商务系统中信息资源安全管理的若干技术问题研究[D];大连理工大学;2010年
汪勇;基于Multi-Agent的智能电子商务系统研究[D];武汉理工大学;2005年
王友;电子商务成功实施的评价及要素研究[D];河北工业大学;2008年
陈翔;互联网环境下企业商业模式研究[D];东南大学;2005年
王宏宇;商务推荐系统的设计研究[D];中国科学技术大学;2007年
卢志刚;基于模糊理论的电子商务声誉管理模型研究[D];天津大学;2007年
田玲;电子商务环境下分析型客户关系管理的研究[D];天津大学;2005年
何蓓;基于预估校正法的大规模One to One营销优化算法及应用研究[D];中南大学;2006年
邰丽君;基于知识的客户关系管理中知识仓库系统研究与应用[D];合肥工业大学;2010年
赵基;基于数据挖掘的银行客户分析管理关键技术研究[D];浙江大学;2005年
常一帆;客户关系管理在电子商务中的应用研究[D];北方工业大学;2008年
曾海颖;客户关系管理中的数据挖掘[D];南京航空航天大学;2003年
张益;企业资源计划与客户关系管理的研究及在陕硬公司的实现[D];西北工业大学;2002年
刘元元;基于数据挖掘的客户关系管理[D];南京理工大学;2004年
万冬娥;旅游电子商务环境下CRM系统的研究[D];山东大学;2008年
张岩;郑州市公用电话客户关系管理系统设计与实现[D];电子科技大学;2010年
朱卫平;基于商务智能的CRM应用研究[D];辽宁工程技术大学;2004年
夏媛媛;CRM系统在我国证券业的应用分析[D];华东师范大学;2004年
张永明;基于电子商务活动的客户知识管理及客户价值挖掘研究[D];南京理工大学;2007年
李易;基于用户行为分析的应用软件商店CRM研究与实现[D];电子科技大学;2011年

【稿件标题】：客户关系管理实施方案|电子商务环境下企业客户关系管理项目实施分析
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年15期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：庞建刚；