【六西格玛应用】六西格玛在饭店业中的应用

本文作者：王文慧；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：自其诞生以来,六西格玛这种全新的质量管理模式就受到各类企业的关注。近年来六西格玛被引入服务行业,并在世界知名的饭店集团中成功实施,实现了降低成本、提高工作效率、提高顾客满意度及饭店经济效益的目标。本文从六西格玛的含义及作用处着手,对饭店如何引入六西格玛做了详细的介绍,其中包括饭店此前必须具备的基本观念和指导思想,并在论文结尾处指出在饭店业实施六西格必须注意的特殊事项。
【论文正文预览】：近些年来,一种全新的管理模式在企业界兴起并流行开来,它起源于摩托罗拉,在通用电气被发扬光大,上升为管理哲学并形成一种企业文化,从一种质量管理方法变成一个高度有效的企业流程设计、改造和优化的技术,并伴随着经济全球化的潮流走入中国,这种管理模式即六西格玛管理法。虽
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：六西格玛质量改进顾客满意度流程优化
【参考文献】:

• 李爱香;浅谈六西格玛管理在服务性企业的运用[J];中国科技信息;2005年10期
• 张兰英;;我国银行业实施六西格玛管理法可行性研究[J];金融与经济;2006年06期
• 郭丹霞;基于TQM的企业质量成本控制体系研究[D];厦门大学;2006年
• 桂云苗;朱金福;;服务业实施六西格玛管理的模式研究[J];商业研究;2005年23期
• 郭国庆;杨学成;;互联网时代的口碑营销及应用策略[J];财贸经济;2006年09期
• 谢传胜;张巍;魏志恒;;基于模糊理论的电力客户满意度综合测评[J];电力需求侧管理;2006年05期
• 何桢,魏明,周善忠;我国企业推广六西格玛应注意的关键问题[J];工程机械;2004年12期
• 陈媛,陈卫东,彭佳,王建宇;六西格玛项目选择的TOPSIS方法[J];工业工程;2005年04期
• 傅慧,汪纯孝;宾馆员工工作满意感的实证研究[J];桂林旅游高等专科学校学报;1998年04期
• 黄英,朱顺德;二十一世纪的口碑营销及其在中国的发展潜力[J];管理现代化;2003年06期
• 朱晓晨;;六西格玛在我国酒店服务质量管理中的应用[J];甘肃农业;2006年04期
• 李乐京;酒店业中培养回头客的意义及措施探析[J];贵州教育学院学报;2005年04期
• 郑芙蓉;张明;;ISO9000标准和6西格玛管理[J];河北工业科技;2006年01期
• 周琴;饭店服务质量评价及要素体系分析[D];湖南大学;2005年
• 韩买红;饭店服务质量改进模式研究[D];湖南大学;2005年
• 李瑞芬;六西格玛与饭店服务质量管理[D];山东大学;2006年
• 彭懿;六西格玛管理在商业银行的应用分析[D];西南财经大学;2007年
• 澹台海青;六西格玛（6σ）与服务质量的改进与管理[D];对外经济贸易大学;2002年
• 方颖;酒店员工离职问题研究[D];厦门大学;2006年
• 刘佳;张朔;;吴国平:有空过来,做饭给你吃![J];天下美食;2011年06期
• 胡楠;;优化业务流程管理 提升服务质量[J];中国质量;2011年07期
• 杜吟;收集数据 改进流程[N];中国质量报;2008年
• 杜吟;把灯打开[N];中国质量报;2008年
• 中国质量协会会长　陈邦柱;努力开创质协工作的新局面[N];经济日报;2004年
• 王越;软要素支撑硬实力[N];中国质量报;2006年
• 天 勤;如何搜集消费者的反馈[N];中国质量报;2004年
• 记者 李文莲;婚庆公司和婚纱影楼仍守“行规”[N];黔西南日报;2009年
• 本报记者 陆一;收获质量[N];中国质量报;2002年
• 国务院参事 北京理工大学教授 郎志正;迎接质量世纪[N];中国质量报;2000年
• 韦文;整合力量打造质协系统品牌[N];中国质量报;2005年
• 天 勤;美国产品质量稳定 服务质量下降[N];中国质量报;2005年
• 殷蕾;酒店业六西格玛管理初探[D];东北财经大学;2005年
• 刘彩燕;基于六西格玛管理的服务业顾客满意度改进研究[D];天津大学;2010年
• 方飞;六西格玛在酒店管理中的应用研究[D];湖南大学;2008年
• 袁国敏;六西格玛管理方法在中国星级酒店行业的应用研究[D];北京交通大学;2011年
• 白清长;HPDL服务外包中心六西格玛推行案例研究[D];大连理工大学;2009年
• 逄健;六西格玛管理在我国服务业的推进与实施研究[D];兰州商学院;2008年
• 尹璐;金太阳大酒店服务质量改进研究[D];西安理工大学;2006年
• 戚相红;基于仿真技术的六西格玛设计在服务业的应用研究[D];天津工业大学;2008年
• 尤肃川;呼叫中心服务质量评价研究[D];复旦大学;2009年
• 敖青山;航空配餐企业深化质量管理对策的实证研究[D];中国农业科学院;2007年

【稿件标题】：【六西格玛应用】六西格玛在饭店业中的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年01期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：王文慧；

更多寝室管理论文论文详细信息: 【六西格玛应用】六西格玛在饭店业中的应用 论文代写
http://m.400qikan.com/lw-177524 论文代发

相关专题：六西格玛是多少 六西格玛管理 fmea分析 六西格玛管理咨询 六个西格玛管理 六西格玛品质管理网 sqe面试常见面试问题 fmea培训资料 fmea内容 六西格玛应用 天津市滨海新区教育局 中文自修org