【客户关系管理数据库】基于数据挖掘的客户关系管理

时间：2017-02-20 13:32:54 作者：郭风；秦惠林；

本文作者：郭风；秦惠林；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着信息化进程的快速推进,企业数据量急剧膨胀,数据挖掘技术为提取海量数据背后隐藏的价值提供了有效支持。本文通过对数据挖掘技术和方法的介绍,分析了基于数据挖掘的客户关系管理的特征,探讨了CRM系统数据仓库的构建和基于数据挖掘的CRM系统的应用。
【论文正文预览】：随着信息化、全球化进程的加快,企业面临了来自世界范围内的竞争压力,迫切需要获取更有价值的信息资源来应对压力和挑战。加之数据库技术迅速发展和广泛应用,企业积累了大量数据,从这些海量、庞杂的数据中有效的开发、挖掘出有价值的信息,已成为激烈竞争环境中企业成功的关键
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：数据挖掘客户关系管理数据仓库
【参考文献】:

罗贱生;株冶集团锌及锌合金业务中客户关系管理研究[D];中南大学;2011年
邹震珍;数据挖掘技术在银行业个人客户关系管理中的应用[D];华东师范大学;2009年
白丽萍;CRM在服装代理行业中的应用研究[D];山东大学;2012年
江耘;龙海;黄水源;李姗;;数据挖掘技术在CRM系统中的应用[J];计算机与现代化;2006年02期
汪毅,朱顺泉;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[J];软科学;2003年02期
张静,马云吉,张继生;超市消费行为分析中的增量挖掘系统原型[J];鞍山科技大学学报;2004年01期
曾凌燕;电信客户管理中的数据挖掘问题[J];科技和产业;2005年11期
曾耀辉;;数据挖掘在通信行业客户关系管理中的应用[J];电信工程技术与标准化;2006年07期
刘莉;;K-means算法在移动客户细分中的应用研究[J];信息通信;2008年06期
陈立富;张寓景;李婷;孙金海;;深化医院信息管理系统应用的思考[J];解放军医院管理杂志;2007年02期
郑英姿;于晓梅;;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用[J];经济研究导刊;2010年14期
徐光宪,刘建辉,李敏;数据挖掘在CRM中的应用研究[J];科技管理研究;2005年10期
常晓磊;闫仁武;杨苏宁;;基于空间定位的聚类算法在电信业客户划分中的应用[J];科学技术与工程;2008年01期
郑端;;基于数据挖掘的大型超市客户关系管理研究[J];商场现代化;2008年36期
董宁;;数据挖掘技术在CRM中的应用[J];计算机工程与设计;2007年06期
王君珂;王柏;艾波;;I~3DSS在电信行业CRM系统中的应用[A];’2004计算机应用技术交流会议论文集[C];2004年
黄洁;;基于数据挖掘技术的客户关系管理:以电信企业为例[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2007年
刘志强;电信个人客户价值度量研究[D];同济大学;2008年
刘千慧;关于地区性家庭旅馆电子商务研究[D];中国海洋大学;2009年
梁莹;基于数据挖掘技术的客户消费行为分析系统的开发与应用[D];广西大学;2011年
汪毅;面向零售业客户关系管理的数据挖掘模型研究[D];湖南大学;2003年
叶彩鸿;客户关系管理与知识管理的整合研究[D];华中师范大学;2004年
金芳芳;证券公司数据仓库系统的研究[D];合肥工业大学;2004年
孙燕;CRM数据挖掘中的可拓算法[D];大连海事大学;2004年
张怡;中原证券股份有限公司客户关系管理应用研究[D];湖南大学;2004年
程屿菲;智能化客户关系管理的理论与应用研究[D];武汉理工大学;2004年
尚文娟;复杂数据挖掘统计分析框架及MART和MCMC方法在客户关系管理中的应用[D];四川大学;2004年
林彦;客户资源价值评价体系及价值挖掘研究[D];南京航空航天大学;2005年
钱锋;徐麟文;;运用CRM提升客户忠诚度的途径探讨[J];商业研究;2007年03期
刘璞;王云峰;于树江;;市场营销演进及营销管理变革综述[J];商业研究;2008年02期
严建祥;通用客户关系管理系统的分析与设计[J];电脑知识与技术;2005年27期
朱秀丽;杨秋菊;屠晔;;休闲服加盟商客户价值评价体系[J];纺织学报;2007年06期
樊治平,王建宇,陈媛;客户关系管理(CRM)的评述与展望[J];系统工程;2002年06期
齐佳音,李怀祖;客户关系管理(CRM)的体系框架分析[J];工业工程;2002年01期
陈明亮;;客户关系管理基础理论体系框架探讨[J];管理工程学报;2006年04期
陈嘉毅;陆晓晓;;品牌服装企业客户价值的保持和提升[J];轻纺工业与技术;2010年05期
王丽霞;;CRM在我国服装行业中的应用[J];广西轻工业;2008年03期
齐佳音,韩新民,李怀祖;我国客户关系管理研究的紧迫性和方向分析[J];管理科学学报;2002年04期
龚立雄;面向CRM的制造企业客户满意理论研究与应用[D];武汉理工大学;2010年
周玲;客户关系管理在我国企业的应用及存在的问题研究[D];北京工业大学;2002年
张先平;CRM在武钢集团公司的应用研究[D];武汉大学;2004年
鲍竹;基于顾客价值的客户关系管理应用研究[D];河海大学;2006年
王海宁;网络环境下服装企业客户关系管理[D];青岛大学;2006年
李跃金;莱芜钢铁股份有限公司客户关系管理模式研究[D];西南交通大学;2006年
蒋霞凤;国外品牌服装在中国的经营模式研究[D];苏州大学;2005年
杨万涛;恩达公司在移动商务下的客户关系管理[D];广西大学;2007年
刘世英;客户关系管理及其在企业中的应用研究[D];新疆大学;2007年
王荇;中小企业客户关系管理应用研究与开发[D];华东师范大学;2007年
王健聪;基于客户关系管理的企业竞争力提升研究[D];华中师范大学;2008年
陆文超;基于Agent的超市客户关系管理系统的研究[D];北京工商大学;2010年
董昭;数据挖掘算法在地税行业CRM系统的研究应用[D];西安电子科技大学;2011年
钟瑛;关联规则算法在商业银行客户管理系统中的研究和应用[D];河北科技大学;2012年
范中磊,潘龙法;一种基于呼叫中心和数据挖掘的客户数据库模型[J];计算机应用研究;2002年01期
常新功,贾伟;数据仓库技术在客户关系管理中的应用[J];山西财经大学学报;2001年06期
刘伟;现代企业的客户关系管理[J];中山大学学报论丛;2001年02期
林晓源;浅谈客户关系管理(CRM)[J];中山大学学报论丛;2001年04期
赵卫军;李捷;;数据仓库和数据挖掘在银行CRM中的应用[J];华南金融电脑;2007年05期
郭风;秦惠林;;基于数据挖掘的客户关系管理[J];商场现代化;2006年34期
欧燕群;周荔;;数据仓库在客户关系管理中的应用研究[J];中国商贸;2010年14期
曾凌燕;电信客户管理中的数据挖掘问题[J];科技和产业;2005年11期
米天胜;数据仓库和数据挖掘在客户关系管理中的应用[J];情报杂志;2005年09期
叶曦;;数据挖掘在CRM中的应用[J];商情(教育经济研究);2007年04期
戴艳红;;数据挖掘技术在CRM中应用的过程研究[J];中国管理信息化(综合版);2007年04期
章华东;;基于数据挖掘技术的客户关系管理应用研究[J];中国市场;2007年45期
贾玉锋;胡迎新;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[J];石家庄铁道学院学报(社会科学版);2009年02期
陈卫华;;数据挖掘与客户关系管理[J];科技管理研究;2005年07期
祖巧红;陈定方;胡吉全;;分析型客户关系管理系统的研究[A];2005年十二省区市机械工程学会学术年会论文集（湖北专集）[C];2005年
李菊;王军;;数据挖掘在客户关系管理的应用[A];计算机技术与应用进展·2007——全国第18届计算机技术与应用（CACIS）学术会议论文集[C];2007年
阮鸣梁;陈维默;;数据挖掘技术的发展与应用[A];福建省科协第五届学术年会数字化制造及其它先进制造技术专题学术年会论文集[C];2005年
金妮;;一种基于数据仓库和OLAP技术的聚类挖掘系统[A];中国仪器仪表学会第九届青年学术会议论文集[C];2007年
黄洁;;基于数据挖掘技术的客户关系管理:以电信企业为例[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2007年
;分析型CRM在烟草商业企业的研究与实现[A];中国烟草学会2006年学术年会论文集[C];2007年
张扬明;齐佳音;舒华英;;移动客户价值评价方法研究[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年
幸莉仙;宋建民;李群;;数据挖掘技术在交叉营销中的应用[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年
杨真;李也白;籍志兵;常一帆;;数据分析技术在商品销售中的应用研究[A];2007北京地区高校研究生学术交流会通信与信息技术会议论文集（上册）[C];2008年
苏冬平;陈文明;黄德林;葛文明;杨慧;陈吉人;;运用数据挖掘技术重构企业基础运营数据[A];第十一届全国自动化应用技术学术交流会论文集[C];2006年
段云峰杨凤年宋俊德;数据仓库必不可少[N];计算机世界;2002年
dwway 姜海;数据仓库在SCM中的应用[N];中国计算机报;2002年
中国科学院软件研究所乔晓强魏峻;商务智能：给企业一双慧眼[N];计算机世界;2006年
本报记者方正;西雅图不眠夜[N];网络世界;2003年
本报记者谌力;心甘情愿的“不归路”[N];网络世界;2005年
;“快钱”的速度[N];网络世界;2005年
;IBM DB2商业智能软件[N];中国计算机报;2007年
刘庆;颗粒归“仓”,刀枪入“库”[N];网络世界;2006年
本报记者赵晓涛;中国人保试点数据仓库[N];网络世界;2004年
本报记者潘永花;实时企业的决策引擎[N];网络世界;2005年
冯变玲;基于数据挖掘技术的心脑血管用药ADR关联模型构建研究[D];天津大学;2012年
陈金波;面向电信CRM的数据挖掘应用研究[D];东南大学;2006年
许增福;DL环境下的信息资源管理及知识发现研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
庞淑英;三江并流带旅游地质景观数据挖掘及旅游价值评价研究[D];昆明理工大学;2008年
陈刚;基于数据挖掘的电力营销决策支持系统的结构原理及算法研究[D];重庆大学;2004年
赵晨;过程控制中的数据挖掘技术研究及其智能控制策略探讨[D];浙江大学;2005年
高清东;复杂供矿条件矿山技术指标整体动态优化系统及应用[D];北京科技大学;2005年
李兴;高光谱数据库及数据挖掘研究[D];中国科学院研究生院（遥感应用研究所）;2006年
白爱民;基于客户集群和拓扑理论的CRM模型与算法研究[D];天津大学;2006年
王玉峰;变电站瞬态电磁环境及微机保护系统EMC研究[D];大连理工大学;2007年
梁利莉;数据挖掘技术在CRM中的应用研究[D];首都经济贸易大学;2005年
李宁;数据挖掘在电信CRM中的应用研究[D];重庆大学;2005年
王亮;KYSC有限公司客户关系管理研究[D];西北大学;2006年
全利;房地产企业实施客户关系管理的研究[D];重庆大学;2008年
王洪艳;基于聚类的数据挖掘技术在CRM中的研究与应用[D];武汉大学;2005年
陈文锋;数据挖掘技术在银行对私业务CRM系统中的应用[D];山东大学;2005年
肖路;客户关系管理（CRM）在银行的实施[D];沈阳工业大学;2005年
唐丽君;零售银行与批发银行客户关系管理的比较研究[D];浙江大学;2006年
刘家乐;基于数据仓库与数据挖掘的航空公司客户关系管理研究[D];中国民航大学;2007年
叶永生;面向烟草商业CRM系统的研究与应用设计[D];合肥工业大学;2007年

【稿件标题】：【客户关系管理数据库】基于数据挖掘的客户关系管理
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年34期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：郭风；秦惠林；