【客户关系管理价值链】服务价值链与保险企业价值创新关系研究

时间：2017-02-20 04:53:16 作者：杨海林；

本文作者：杨海林；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年33期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文重点探讨服务价值链对保险企业价值创新的关系。研究发现,服务价值链是保险企业价值创新的核心驱动力。本文着重分析了企业价值创新的方法和相关的政策,对保险公司相关行业的价值增值有一定的帮助作用。
【论文正文预览】：一、保险企业服务价值链的构建1.服务价值链基本介绍。服务价值链的思想是20世纪末哈佛商学院Heskett等学者提出,其核心观点是:利润、顾客忠诚度、顾客满意度、顾客获得产品与服务的价值、员工的能力、满意度、忠诚度及其生产率之间存在直接、牢固的关系,利润和回报的增长来
【文章分类号】：F840.3
【稿件关键词】：服务价值链企业价值创新竞争优势保险企业顾客满意度员工满意度员工忠诚度顾客价值核心驱动保险公司
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【稿件标题】：【客户关系管理价值链】服务价值链与保险企业价值创新关系研究
【作者单位】：河海大学商学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年33期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：杨海林；