【客户关系管理应用研究】数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究

时间：2017-02-19 14:17:57 作者：戴艳红；贺红燕；

本文作者：戴艳红；贺红燕；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文介绍了客户关系管理的概念,并对数据挖掘的概念和技术方法做了简要说明,最后着重介绍了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。
【论文正文预览】：一、客户关系管理的内涵客户关系管理(CRM)是指以客户为中心,以客户历史和当前交易数据为基础,利用信息技术从海量数据中找出客户特征,分析客户行为,从中挖掘出对企业有商业价值的信息,从而对企业和客户之间的交互活动或行为进行管理,辅助企业决策和规划的企业经营活动。它的
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理CRM数据挖掘
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【稿件标题】：【客户关系管理应用研究】数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年34期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：戴艳红；贺红燕；