crm 数据挖掘|CRM中的数据挖掘技术

时间：2017-02-19 07:19:53 作者：赵红宇；

本文作者：赵红宇；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年16期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理(CRM)不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策。成功的CRM在于有效的数据仓库、数据挖掘。
【论文正文预览】：一、客户关系管理的概念及特征1.CRM概念客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)指的是企业与其客户的交流方式,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。CRM首先是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：电子商务客户关系管理数据挖掘
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【稿件标题】：crm 数据挖掘|CRM中的数据挖掘技术
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年16期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：赵红宇；