物资供应服务质量探析

一、强化教育引导，围绕工作重点做好有针对性的思想政治工作

提升物资供应服务质量的前提是保证职工队伍稳定。近年来，针对改革进程中面临的种种问题，要坚持把思想政治工作的着力点放在宣传形势、鼓舞士气、建设高素质的职工队伍上来，着力提高思想政治工作的针对性和实效性。改革初期，不少职工思想上产生了一些困惑，举棋不定，甚至有些心态不平衡。针对这种思想状况，笔者所在的物资供应中心党支部重点加强了形势任务教育、组织大讨论、印发学习和宣传手册，开办宣传栏等形式，向职工讲形势、讲任务、讲企业发展战略。积极宣传改革的必要性、紧迫性，组织职工学习关于改革的实施意见和有关要求，并通过对员工思想状况问卷调查、设立领导接待日、开设党支部书记信箱等形式，听取职工意见，加强与职工沟通交流，关注职工思想动态，力求准确把握职工的思想脉搏。作为一名思想政治工作者，笔者深入到职工当中讲形势任务促膝谈心，既大力促进职工思想观念的转变，支持和推进改革的实施，也注意倾听职工的心声，把握职工的心理承受能力和改革力度，维护企业的稳定。对一些历史遗留问题，坚持尊重历史，依据政策，实事求是，正确引导，较好地化解了矛盾，保证了清欠工作、人员分流、资产处置工作的顺利进行。

二、注重班子业务提升，发挥模范作用做好有创新性的思想政治工作

党支部的业务工作水平是创新开展思想政治工作的基础，支部一班人特别是支部书记在基层支部的工作中具有核心的领导作用，作为领头人的事业心和责任感的到位与否，决定着支部工作开展的好坏与否，这就要求党支部书记注重自身素质提高，做既懂经营、会管理，又能化解矛盾，协调关系的“复合型”人才，起到带头模范作用。要统一班子成员思想。班子和谐是支部工作开展的保障。要始终与上级党组织保持一致，坚决贯彻执行上级党组织的决策部署，要抓原则、管方向、管大事、管决策，充分发挥领导核心作用和政治核心作用，保证各项工作沿着正确的方向前进。党支部班子成员也要在党支部书记的带领下，充分发挥民主，集思广益，共同研究，形成思想、行动的一致。要端正态度优化作风。以深入开展群众性学习实践活动为强大动力，不断强化群众路线实践教育，党支部班子成员要发挥模范带头作用，本着认真负责的态度，实事求是、踏踏实实地解决一些实际问题，做对职工的利益和企业发展有益的事，以班子行动影响和带动党员群众积极参与到党支部创新工作中来。思维的差距是最大的差距，如何把班子成员的思想统一到实现企业科学发展、和谐发展上来，最好的办法是学习。这也是领导班子协调一致、形成合力的有效途径。在学习实践活动中，不仅要把学习看成提升专业水平的要求，更要作为物资供应工作自身发展的需要，只有这样，才能找到物资供应工作面临的新情况、新困难。党支部班子成员要深入基层指导工作，带头查找和解决问题。物资供应中心党支部紧贴实际，大胆创新，建立了“周一专题例会”制度，“请进来”、“走出去”调研，加强班子沟通，交换意见，多途径增进班子团结，提高决策能力。履行本职，开拓创新，认真做好物资供应管理工作。积极推动职代会和厂务公开制度建设，深化企业民主管理，促进职工知情权、参与权、监督权的落实。

三、创树特色品牌，运用活动载体做好实效性思想政治工作

创树特色品牌，是做好物资供应服务工作的目标和要求。这就需要基层党支部用好活动载体，做好实效性思想政治工作，营造学习先进、超越先进的氛围，不断引导和激励员工积极向上，奋发进取。笔者所在的物资供应中心党支部突出物资供应工作特点，深推廉洁文化建设。通过制作廉洁文化宣传排版，举办廉洁文化讨论会、案例分析会、知识竞赛等开展廉洁文化建设活动，努力使廉洁文化上墙、上口、入脑、入心，大力营造浓厚的廉洁文化氛围，促进廉洁文化在物资供应中心落地和执行。大力选树和宣传先进典型，在物资供应服务工作中，重视领导者的示范效应，增强思想政治工作的说服力和感召力。不断用身边的事、身边的人教育职工。以“员工素质工程”为抓手，推进学习型班组建设。积极开展了多种形式的劳动竞赛，结合岗位实际，促进员工主动学习、岗位练兵，提高素质，培养能力，增强职工的责任感、主动性。围绕“一支部一特色”，创新开展了“推行物资超市化管理模式”党建品牌创新实践活动，建立供应商与使用单位间的有效对接，防止物资积压形成低效、无效资产，提升了服务质量，促进了物资供应中心各项工作顺利开展。多层次开展创优竞赛活动，积极发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在全体党员中开展节支降耗、修旧利废竞赛活动，引导党员把先进性体现到各自的工作中，融入到行风行纪中。物供中心人员不多，但厂区面积不少，职工每天都能7:30到单位，清理卫生，准备一天的工作，无论严寒酷暑，没有人叫苦、没有人叫累。2014年3月，党员干部带领职工群众利用20余天的时间，完成了所属7个单位、10个仓库、22类、140563件、价值120余万元物资材料的清点、登记、搬运、整合工作。目前，职工思想面貌发生了明显变化，物资供应服务质量明显提高，一个自动自发，主动作为，自律自治、团结互助信息安全管理的氛围已经形成。

作者：贾晓建 单位：山东兖矿集团济东物业服务中心

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