【顾客忠诚度】利益管理是提升顾客忠诚计划有效性的关键

时间：2017-02-18 17:11:25 作者：胡雁飞；

本文作者：胡雁飞；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：顾客忠诚计划实施的目的是为了提高顾客的忠诚度。然而,企业花费了大量的时间和成本,结果没能实现顾客对企业的忠诚,其关键在于忽略了忠诚计划的本质是利益管理。
【论文正文预览】：一、引言在顾客日益成为企业战略性资源的今天,许多企业希望通过顾客忠诚计划来提高顾客的忠诚度。尽管顾客忠诚计划存在差异,但企业都希望借此锁定顾客,通过为重复购买某品牌的顾客提供好处,激励顾客为了获得消费赠送而更多地消费。据调查,在美国超过70%的杂货零售店都提供
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客忠诚计划存量利益增量利益
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【稿件标题】：【顾客忠诚度】利益管理是提升顾客忠诚计划有效性的关键
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年06期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：胡雁飞；