摘要：地铁是城市交通中的重要组成部分，能够有效的缓解地面交通的拥挤状态，便利市民的出行。地铁的运营与管理是提高地铁服务质量的重要因素。以下本文就地铁运营管理信息化建设展开探讨，并结合实际情况，科学的进行地铁运营管理信息化系统的建设，旨在为相关运营管理人员提供参考，促进地铁运行管理整体水平的提升，提高地铁的服务质量，实现城市地铁的经济效益与社会效益。
关键词：地铁；运营与管理；信息化建设；信息系统
城市化进程的不断加快，城市的覆盖面积不断增加，使得城市道路交通始终呈现拥挤的状态。地铁充分的对城市地下空间进行利用，有效的缓解地面交通的紧张状态，最大限度的满足城市居民的生活需求。地铁是一种具有现代化程度高、运输能力强、时间准确度高的城市运输工具，需要进行合理的运营云管理，提高地铁的运营管理质量，充分发挥地铁的功能与价值。建立完善的地铁运营管理信息化系统，促进地铁运行运营管理质量提升，实现城市地铁的经济效益和社会价值。
一、地铁运营管理的相关概述
1.地铁运营管理涵义。地铁运营管理是地铁在实际的运营工作中，结合实际情况进行的相关工作。主要包括：（1）列车的运行计划的编制，对列车运行图进行整合，合理的对列车的日常运行计划的进行编制，确保地铁的稳定运行。（2）列车运行的调度是地铁系统中的重要组成部分，主要负责地铁的调度工作，集中对地铁列车进行调度，确保地铁运行的稳定性和安全性，降低各类突发事件对地铁运行的影响，确保乘客的出行需求。（3）客运组织工作，合理的对乘客流量进行调查，确保地铁的运输的质量。（4）车子行车组织工作，对进站的列车进行管理，确保车站范围内的管理与控制质量。（5）票务管理工作，合理的进行票价价格定制，展开售票和检票工作。（6）车辆基地行政组织工作，对车辆基地内的列车的进出库作业、转线作业等进行管理。（7）运行安全管理，运行安全管理主要对客运过程中的安全隐患进行分析与控制，提高地铁的运营质量。
2.地铁运营管理的特点。（1）地铁运营管理具有较高的专业性要求，不但关系到车辆的维护与设备管理，还关系到车辆的管理工作。这也就需要具有知识面宽阔，专业能力强的相关管理人员展开地铁运营管理工作。（2）地铁运营管理对安全性的要求较高，地铁的安全运行时确保乘客出行安全的重要保障。针对各类安全隐患进行合理分析，规避安全问题的发生。（3）设备管理维护复杂，地铁的各类的功能与结构十分复杂，在实际的地铁运营管理中需要加强设备的监控工作，确保设备能够始终处于稳定运行的状态。
二、地铁运营管理的信息化需求
地铁运营管理是确保乘客出行质量的重要保障，讲地铁运营管理与信息化技术相结合，能有效的提高地铁运营质量。地铁运营管理的信息化建设需要满足：（1）对地铁的相关运营数据进行收集和整理，定期的生产相关报告。信息化建设需要能够协助相关运营管理人员合理的对数据进行分析，从而获得更为精准的地铁运营管理信息，制定更为科学合理的运营管理策略，实现地铁的运营管理质量的提升。（2）地铁运营管理信息化建设还需要具有良好的监控能力，能够对地铁实际运营状况进行监控，有效的规避各类突发事件的发生，促进车辆调度的合理，并及时的发出警告，避免地铁企业的经济损失。（3）信息化建设能够有效的提高地铁的设备管理工作，针对设备的运营状态进行管理，构建良好的材料与设备的数量与库存系统，有效的提地铁的运营管理质量。（4）需要具备良好的财务管理能力，对地铁企业的各类资源进行有效的整合，结合各类数据形成统一的管理平台，提高地铁的运营管理质量。
三、地铁运营管理信息系统的建设
城市中地铁具有极强的覆盖面积，涉及许多站点，这也就是的地铁运营管理信息化建设过程中，需要处理的内容很多。为了确保地铁运营管理系统的顺利建设，可以结合地铁运营管理的实际情况进行模块的划分，并在同一的操作平台进行地铁的运营管理，从而有效的提高地铁运营管理的质量。
1.综合监控系统。所谓综合监控系统，主要是针对地铁运行的相关内容进行监控，包括车辆运行状态的监控，设备的监控，安全信息的监控等，利用信息技术对地铁运营管理的各项指标进行监控，从而形成具有综合能力的监控系统。通过综合监控系统获得实时的数据信息和相关影像，从而及时发现地铁运营管理中存在的问题，并及时的对问题进行处理，确保地铁的安全稳定运行。地铁在实际的运行过程中，收到电力、环境和设备等因素的影响，通过综合监控系统能够游戏的促进地铁企业进行车辆的状态监控，有效的规避外界环境的干扰，确保设备的稳定运行，促使调度部门合理的对车辆进行调度，满足乘客对乘车需求。而且，综合监控系统还能对火警检测装置、隐蔽门开关进行监测，确保相关安全措施能够切实实行，提高地铁的运营管理质量。
2.通信系统。信息技术具有良好的信息传递功能。通信系统是整个地铁运营管理信息系统的关键因素，是确保地铁运营管理信息化建设的顺利进行的重要保障。通信系统的建设可以结合面对的对象合理的对信息进行划分，不同工作岗位的人员获得的信息是不相同的，从而有效的提高相关工作人员的工作质量。例如：在实际的列车运行过程中，如果出现突发事件调度中心能够结合讲信息及时的传递给列车，可以采用话务系统与列车驾驶人员进行实时的语音交流，避免安全事故的发生。而且，通讯系统还为乘客提供了信息的查询系统，乘客能够根据通讯系统获得自己想要的数据信息。如：车辆预计到达的时间，到站信息等内容。通信系统的建设是提高地铁运营管理信息系统建设质量的重要保障。
3.OA办公系统。办公系统是地铁运营管理中必不可少的组成部分，办公系统不但关系到地铁的相关后勤保障，还关系车辆的运行的相关内容。在实际的OA办公系统的建设时：（1）构建良好的设备、车辆、物资的采购系统，针对地铁的实际运营情况自动生成各类设备、车辆部件、物资的采购信息，促使相关采购人员能够结合采购系统的相关内容进行采购，有效的规避了地铁企业的采购风险，降低地铁运营管理的成本。（2）财务系统对企业的运营成本、预算、收支等信息进行管理，并形成合理的数据报表，相关运营管理人员能够结合数据信息，提高财务管理质量，降低地铁运营管理的风险，确保地铁企业的经济效益与社会效益，还能够及时的发现地铁运营管理中存在的异常问题，采取有效的应对措施，确保地铁企业的经济效益。（3）OA办公系统还能促使各个站点的负责人员进行视频会议的召开，提高相关资料的查询和共享能力，提高地铁企业的办公质量，实现办公的自动化、信息化、实时化，有效的提高地铁企业的办公效率，促使地铁运营管理对地铁企业的相关资源进行有效的整合与分配，提高资源的利用效率。
四、结语
地铁是城市建设的重要组成部分，能够有效的节约城市空间，缓解地面交通的紧张状况。通过地铁运营管理信息化建设，能够有效的提高地铁企业的运营管理质量，提高地铁的调度能力，降低安全隐患的发生。合理的进行财务管理，降低地铁企业的运营管理成本，实现地铁企业的经济效益与社会效益。
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作者：林小剑 单位：厦门轨道交通集团有限公司