[如何提升客户忠诚度论文]基于数据挖掘的客户忠诚度提升

时间：2017-02-17 08:21:22 作者：钱锋；徐麟文；

本文作者：钱锋；徐麟文；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年25期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文分析了客户忠诚度的内涵,总结了影响客户忠诚的几个主要因素,进而探讨了如何利用数据挖掘技术帮助公司明确细分市场,开展针对性的促销,进行客户分类、客户分析及客户忠诚度分析,以及如何提供客户个性化的购物经历和实施主动服务。基于数据挖掘的客户忠诚度提升将大大提高公司的竞争水平。
【论文正文预览】：在当今市场经济条件下,客户资源是衡量公司综合竞争力最重要的指标这一概念日益成为经营者的共识。早期,不少公司把焦点放在增量客户这部分,因此往往采用进攻性营销策略以不断获取新客户。但是,现在越来越多的公司开始认识到,在未来仅依赖进攻性营销策略是不够的,防御性营销(
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户忠诚度数据挖掘客户关系管理
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【稿件标题】：[如何提升客户忠诚度论文]基于数据挖掘的客户忠诚度提升
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年25期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：钱锋；徐麟文；