【竞争优势】顾客关系——企业竞争优势的又一资源

时间：2017-02-15 17:03:01 作者：蓝海林；席丽娟；

本文作者：蓝海林；席丽娟；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年22期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着市场领域顾客导向的确立,顾客关系已经成为企业追求持续竞争优势的来源。本文从资源基础论的竞争优势资源观点出发,说明顾客关系符合竞争优势资源所需具备的四个特征,进一步说明顾客关系是获取企业持续竞争优势的又一新资源。
【论文正文预览】：一、引言随着技术发展的日新月异和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望越来越高,企业只有在设计、生产和提供产品时以顾客为导向,与顾客建立良好的关系,才可能在激烈的市场竞争中取胜。自20年代50年代以来,顾客关系开始逐渐成为管理学界和企业界共同关注的焦点,具有
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：资源基础战略理论顾客关系持久竞争优势
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【稿件标题】：【竞争优势】顾客关系——企业竞争优势的又一资源
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年22期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：蓝海林；席丽娟；