排队论在银行智能排队管理中的应用研究

本文作者：崔尧；宋瑞敏；成功正常投稿发表论文到《科技通报》2014年01期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：为了解决银行排队难问题,提高银行排队效率,提出了将排队论用于银行只能排队管理中,本文采用可变输入率的排队论算法完整银行排队过程。首先对原始排队论算法进行了详细介绍,考虑到原始排队论的输入条件是恒定的情况,这与银行客户的到访实际情况有一定的差异,提出了可变输入率的排队方法,最后进行实例仿真,将可变输入率的排队论算法应用于银行智能排队系统中,具有一定的帮助作用。
【论文正文预览】：0前言智能化的快捷服务是银行业的永恒话题,但排队难问题一直是银行业发展需要亟待解决的地方[1],虽然银行近年来一直鼓励网上银行服务和自动柜员机办理服务,但是仍有部分服务需要在人工柜台才能办理,尽管开展了拿号排队系统,但没有从根本上解决排队难的问题。排队难问题对银
【文章分类号】：F830.49;O226
【稿件关键词】：排队论银行智能排队可变输入率排队M/M/c/∞
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【稿件标题】：排队论在银行智能排队管理中的应用研究
【作者单位】：桂林电子科技大学;
【发表期刊期数】：《科技通报》2014年01期
【期刊简介】：《科技通报》由浙江省科学技术协会主办、《科技通报》编辑部编辑出版的含理、工、农、医等学科的自然学科综合类学术期刊。本刊目前为“全国中文核心期刊”、“中国科技核心期刊”，并被国内多家重要机构、网站和数据库收录。ISSN：1001-7119，CN：33-1079/N......更多科技通报杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1166/)投稿信息
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