【电子商务客户服务】电子商务对客户关系管理的影响

时间：2017-02-14 03:20:22 作者：张丽娟；

本文作者：张丽娟；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：电子商务要求与之相匹配的管理思维的更新和革命,客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。电子商务对传统客户关系管理起到了不可估量的作用。
【论文正文预览】：一、电子商务的驱动及客户关系管理的引入Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的高速增长期,随着网络技术的成熟,电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起,电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈
【文章分类号】：F713.36
【稿件关键词】：电子商务客户关系管理
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【稿件标题】：【电子商务客户服务】电子商务对客户关系管理的影响
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年02期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：张丽娟；