【品牌策略探讨论文】企业建设CRM的实施策略探讨

时间：2017-02-13 06:59:48 作者：何飞云；夏跃强；

本文作者：何飞云；夏跃强；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：CRM主要从三个最基本的方面对公司造成冲击:文化方面、业务流程方面和技术方面。为提高企业建设CRM的质量,本文试对具体的实施策略做些探讨,提出若干建议。
【论文正文预览】：CRM(CustomerRelationshipManagement),是一种倡导企业以客户为中心的管理思想和方法。CRM则以客户为中心,整合企业内、外部资源为客户服务,实现客户的锁定、增值,获取最大客户最大利润。其含义可以分为三个层次:面向企业前台业务应用的管理标准,其实质是在关系营销等基础
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：CRM实施策略“推战略”“拉战略”
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【稿件标题】：【品牌策略探讨论文】企业建设CRM的实施策略探讨
【作者单位】：江西财经大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年01期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：何飞云；夏跃强；