一、强化管理，促进优质服务
（1）每学年新生到校，图书馆会对新生进行入馆教育。主要介绍图书馆的概况；图书馆的规章制度，文献检索的基本知识，从而提高读者信息检索能力。并结合图书馆实际介绍图书的分类、编目、排架等情况。通过入馆教育，使读者在今后的学习当中爱护图书、做文明读者，让读者真正认识到损毁图书是不道德的行为。在学生中营造一种“爱护图书光荣，窃毁图书可耻”的舆论氛围。
（2）加强图书馆员工的精神文明教育。为实现图书馆精神文明建设的目标，全馆员工以身做责，坚持文明服务，使用文明用语。在第一线工作的馆员们认真接待每一位读者，规范操作，减少差错，宁可自己累一点，繁琐一点，尽量满足读者需求，馆员多次受到赞扬。图书馆读者服务工作的精神面貌和服务态度有了很大的提高，反过来也影响了读者的态度。读者的不礼貌语言少了，而多了一份对馆员的尊重。
（3）提供个性化服务模式，满足师生的不同需求。图书馆设置了教师资料室、报刊阅览室、自然科学图书借阅室、社会科学图书借阅室、工具书阅览室、电子图书阅览室等开放式的阅览室，对在馆图书进行了细致的系统分类，读者可在管理员的引导下或者通过在电子查询台，根据自己的需求选择在馆阅读或者借出阅读。
（4）加强网络建设，增添多种借阅服务方式。图书馆每天14小时对全院师生开放，师生可以随时到图书馆借阅、阅览。图书馆还新增加了两台自助借还机，学生可以选择自己完成借还业务。在新增加的图书馆电子阅览室，师生可以在电子阅览室随时浏览电子图书、查阅电子期刊资料、观看图片、下载课件等。
二、开展一系列丰富多彩的活动，调动读者读书的积极性，强化校园文化
（1）宣传世界读书日活动。每年的4月23日是世界读书日，在读书日当天，图书馆会对全院师生进行全面调查，对在过去的一年里借阅图书和利用图书馆信息资的优胜者进行奖励，更好的调动读者读书的积极性。
（2）委派专人建立报刊栏，对报刊栏内容定期更新。为了扩大影响图书馆定期编制新书通报、书目通报、情报编译等导读活动等；还编印图书馆通讯，在师生之间大量发行，使他们更加了解图书馆，从而利用图书馆，以达到提高他们信息素养的能力。这样读者就能够更加的了解图书馆的信息资源，便于有效利用图书馆。
（3）发动全馆党员，开展党员特色服务活动。每年七一，图书馆党支部会发动全体党员献爱心资助特困学生，鼓励特困生奋发向上，全面发展，用实际行动树立图书馆教师良好形象。并让党员利用休息日定期利用图书馆学术报告厅播放爱国主义教育电影和历史记录片，激发大学生的爱国热情、提高大学生的学习积极性。
（4）加强与读者间的交流平台，开展有问必答活动。图书馆利用现有资源创建多种方式为师生进行信息咨询服务，图书馆每天开馆14小时，为读者提供借阅、阅览、咨询等服务，在这些服务的基础上设立馆长信箱、党员特色咨询台、办公电话公开。充分利用网络资源，可以用qq、emailbqq与读者进行交流和咨询，架起了图书馆与读者之间的沟通桥梁。
在信息时代，提高高校图书馆的服务质量是一个漫长的过程。坚持以读者为本，重在坚持。在科学文化技术迅猛发展的今天，图书馆现代化是图书馆事业发展的必然趋势，同时一定要具有鲜明的特色服务理念，才能吸引更多的读者。高校图书馆是实施大学生校园文化建设的重要阵地，应进一步加强和优化馆藏建设、规章制度建设、环境建设，强化优质服务意识，充分利用自身的独特优势，积极配合学校的整体教育部署，在校园文化建设方面，充分发挥其积极作用。
作者：吴长乐 单位：吉林化工学院
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