【构建数据仓库】基于数据仓库的酒店CRM系统构建

时间：2017-02-12 05:11:41 作者：谢立；丁荣涛；

本文作者：谢立；丁荣涛；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年33期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文在常规酒店管理系统基础上,加载CRM管理理念,利用数据挖掘的技术,从企业内现有的数据中进一步抽取有用的信息,建立客户细分模型,支持决策层围绕决策主题对数据进行多角度、多层次分析,真正实现"以客户为中心"来提高酒店服务水平。
【论文正文预览】：一、前言目前的酒店管理系统已经普遍应用在酒店管理的各个环节,集前台接待功能、后台财务处理功能和物料采购功能等于一体,基本满足了酒店日常管理的需要。然而在酒店的日常业务中,充斥着海量的数据与信息,但是由于管理理念匮乏、缺乏信息意识,这些信息并未得到有效的开发与
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：数据仓库CRM酒店管理系统数据挖掘客户关系管理以客户为中心客户满意度客户信息企业信息系统管理理念
【参考文献】:

徐雅斌;崔杰;;基于数据仓库和数据挖掘技术的CRM系统软件的研究[J];微电子学与计算机;2006年07期
叶施琳;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用[D];华东师范大学;2006年
岳建斌;基于B/S的房地产CRM系统设计与实现[D];兰州大学;2007年
张妍,崔杰,徐雅斌;客户关系管理(CRM)系统的设计与实现[J];辽宁工学院学报;2003年01期
倪捷;客户关系管理的体系框架和实践策略[J];商业经济与管理;2002年10期
梁静国,李珺;关于成功实施CRM的几点分析[J];现代管理科学;2004年08期
周剑雄,高洁;基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理[J];计算机系统应用;2003年02期
;科技信息[J];中国金融电脑;1994年08期
;Sybase将每时每刻满足用户需求 SYBASE’95新技术[J];网络与信息;1995年07期
冯睿;数据仓库──辅助企业科学决策的新技术[J];财经论丛;1996年06期
;NCR调整其亚洲地区结构以谋求更大的发展[J];计算机系统应用;1996年09期
吴新瞻;Sun在企业计算服务器领域发动全线出击[J];今日电子;1996年06期
杨则正;软件系统发展的十大趋向[J];管理科学文摘;1996年11期
冯善尧;建立MIS加强企业管理[J];建筑设计管理;1996年05期
张劲松;企业计算机应用目标模式及钢铁厂信息化改造[J];冶金管理;1996年12期
罗亦文;数据仓库──管理信息系统建设的核心[J];中国金融电脑;1996年02期
张文超;金融集成信息系统研究[J];中国金融电脑;1996年11期
邱志刚;李志真;陈梓雄;邓汉权;;高层信息系统研究[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑（上）[C];1999年
吕兰;;浅论知识的现代化管理[A];福建省图书馆学会“知识经济与图书馆服务”学术研讨会论文集[C];1999年
陈文伟;黄金才;陈元;;决策支持系统新结构体系[A];系统工程与可持续发展战略——中国系统工程学会第十届年会论文集[C];1998年
邓贵仕;;新一代决策支持系统(DSS)的开发[A];系统工程与可持续发展战略——中国系统工程学会第十届年会论文集[C];1998年
张劲松;;工业企业计算机信息系统目标模式初探[A];管理科学与系统科学进展——全国青年管理科学与系统科学论文集（第4卷）[C];1997年
罗蓉;薛模根;胡宝成;;基于网络数据库的智能技术的应用[A];1999年中国智能自动化学术会议论文集（下册）[C];1999年
魏定国;;试论企业级数据传输体系结构[A];1998中国控制与决策学术年会论文集[C];1998年
张金辉;;简析数据仓库结构模型与实现[A];1999中国控制与决策学术年会论文集[C];1999年
谢榕;;数据仓库及其在城市规划决策支持系统中的应用探讨[A];西部大开发科教先行与可持续发展——中国科协2000年学术年会文集[C];2000年
郭达志;盛业华;杜培军;;多源空间数据集成与空间数据处理——再论MGIS的关键技术[A];中国煤炭学会矿山测量专业委员会第17届学术会议论文集[C];2000年
黎光辉;CRM营销理念悄然出现[N];中国企业报;2000年
本报记者杉木;CRM：e时代管理软件新亮点[N];中国企业报;2000年
子文;数据仓库在信贷管理中的应用[N];中国证券报;2000年
秀艳;电子商务时代的新营销模式——CRM营销[N];中国证券报;2000年
;企业为什么需要CRM[N];中国质量报;2000年
CIS;谁是最有价值的客户[N];经济参考报;2000年
四川大学人口研究所徐保安;客户关系管理：新时期企业竞争利器[N];厂长经理日报;2000年
良晨;让远程业务代表为顾客更好地服务[N];金融时报;2000年
记者米笑;iTeleWeb以CRM推动电子商务[N];中国计算机报;2000年
本报记者朴华;21世纪银行需要金融决策的手段[N];中国计算机报;2000年
陈燕;数据仓库的设计与实现[D];大连理工大学;2000年
马刚;采用数据仓库技术实现贷款管理DSS[D];大连理工大学;2000年
李初民;基于网络管理数据库中性能数据的知识发现（KDD）研究[D];重庆大学;2001年
陈金玉;数据仓库实体化视图联机—致性维护研究[D];重庆大学;2002年
孟军;农业生产宏观决策支持系统的研究及实证分析[D];东北农业大学;2002年
皮德常;CIMS数据库中数据挖掘关键技术的研究[D];南京航空航天大学;2002年
刘扬;基于Web的区域经济增长分析PSE模式与应用研究[D];华东师范大学;2003年
桑松;船型方案论证与智能决策方法研究[D];大连理工大学;2002年
徐铭杰;遥感图像数据挖掘体系与实现技术研究[D];中国人民解放军信息工程大学;2003年
戴超凡;数据仓库中数据志跟踪的理论与方法研究[D];中国人民解放军国防科学技术大学;2002年
胡向阳;广发银行金融信息服务系统的开发[D];大连理工大学;1999年
文海龙;数据仓库及其在安监决策支持系统中的应用研究[D];铁道部科学研究院;2000年
蔡刚坤;数据仓库技术在图书馆中的应用研究[D];西安理工大学;2000年
任锦鸾;数据仓库系统理论、方法及应用研究[D];河北工业大学;2000年
马磊;面向工作流的数据挖掘系统[D];河北工业大学;2000年
谷宏伟;中国工商银行卡综合信息分析系统[D];河北工业大学;2000年
田永鸿;基于数据仓库的分布式智能决策支持系统研究与应用[D];电子科技大学;2000年
王弋;数据集市的研究与应用[D];电子科技大学;2000年
李涛;数据仓库技术及其在银行清分系统中的应用[D];大连理工大学;2000年
王前;面向对象的集装式生产管理系统[D];大连理工大学;2000年

【稿件标题】：【构建数据仓库】基于数据仓库的酒店CRM系统构建
【作者单位】：浙江工业大学;浙江杭州拱墅职业高级中学;浙江商业职业技术学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年33期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：谢立；丁荣涛；