一、就业阶段，导游负面形象对高职学生职业选择和职业认同影响深远
在就业阶段，导游负面社会形象下，家长对学生选择导游职业的理解度和支持度低，留岗率不高。原来在导游岗位实习的同学中，约有一半的同学继续选择了导游工作，但“先做导游，看看以后还能做什么，换个工作”想法的为数不少。访谈中，一些同学提到“导游是能赚钱，但辛苦，社会地位低，社会支持度低，不好找对象，不是理想的职业，赚几年钱后，再考虑发展了”。也有部分同学谈到“与导游讲解服务水平比价，导购水平高的导游赚钱更多，导游职业道德和回扣是有冲突的，依靠个人力量改变导游薪酬标准等旅游行业规则，太难，不现实”。综上所述，就业阶段，导游职业负面形象不仅影响到毕业生职业选择意愿，还影响到职业生涯发展和个人婚恋及家庭关系，导游职业前景不被看好，职业归属感弱。此外，非规范收入对导游职业的德育构成挑战，不利于导游职业可持续发展，也影响到导游职业教育的有效性。
二、职业认同导向的“大”职业生涯教育模式及实施
当前高职旅游管理专业面临的难题就是如何将专业学习阶段较高的专业热情和专业认同水平转化成实习就业阶段的职业认同和职业自信。因此，必须协同专业教学与职业生涯课堂实施，以导游职业认同为导向，以导游教学特色项目为抓手，构建协同化、全程化、多元化、多样化的“大”职业生涯教育模式。帮助学生加深对旅游行业和导游职业的认识度，提升其专业认同和职业认同水平，并合理评估并制定适宜的职业生涯规划，促进其导游专业化发展和可持续发展。
（一）“大”职业生涯教育协同化。专业教学与职业生涯教育的协同不仅仅是一个或某几个节点的协同，其重点就是统筹专业学习、实习就业与导游职业生涯发展教育，吸引更多的人才加入导游队伍。不仅要教授好导游基础知识和导游技能，还需通过完善课程结构等方式更加全面地培养学生（潜在就业者）对导游职业的认识，引导学生正确看待导游负面社会形象，理性分析其成因，用前瞻性的眼光引导学生，让他们明白中国旅游和导游职业必然会实现规范化发展，导游专业化发展是趋势。在具体实施中，在构建基于职业认同的高职导游课程群微课群的基础上，指导帮助学生制订专业学习、导游实践、导游资格考证、实习就业与创业等计划，并制定初步的职业生涯规划，使高职学生学会自我评估、自我调节，提高专业学习的有效性，提高职业素养，能更好地适应旅游行业要求和规则。
（二）“大”职业生涯教育全过程化。基于职业认同的职业生涯教育是一个循序渐进的系统过程，对高职学生而言，完整的导游职业认同同样是一个从兴趣认同和专业热情出发，历经专业认同，基于职业认知，发展到职业认同和职业自信的完整过程。导游职业生涯教育必须贯穿于高职学生专业教学活动和实习就业的全过程，依据高职学生各个学习阶段和导游认知水平的差异，实施渐进性职业生涯规划，由浅入深、连续开展系列职业生涯规划课程。将入学教育视为高职旅游管理专业学生导游职业生涯教育的开端，引导高职学生对导游职业有一定程度的认知，形成初步的导游职业信念。在专业学习阶段和实习阶段，注重专业认同和职业认同及职业生涯教育的协同。实习就业阶段，关注学生的职业情绪体验，对几类实习表现的学生实行差异化引导，帮助其建立导游职业自信和职业归属感。
（三）“大”职业生涯教育主体多元化。强调基于职业认同的职业生涯协同教育，就必然要求高职院校旅游管理专业教学队伍与就业指导队伍及辅导员形成共识并开展合作，将特色旅游教学项目和就业创业项目、校园文化以及党团活动想结合，汇聚成校园导游职业生涯教育力量。高职旅游管理专业本身就是实践性强并富有特色的专业，参与导游职业实践对大学生的旅游行业职业认知产生较大影响，并且，行业也期盼高职学院为行业输送导游素能强，职业认同和归属感强，并有导游职业生涯规划能力的导游人才，共同推进中国导游职业的阳光发展。因此院校一定要加强与行业在导游职业生涯教育的合作，形成一支专兼结合的多元化的职业生涯师资队伍。此外，还要积极利用教育和旅游行政管理机构等多元教育主体力量，争取多渠道和多项目保障职业生涯教育的实施。
（四）“大”职业生涯教育形式多样化。专业认同、职业兴趣、职业认知、职业认同、职业自信等全程职业生涯教育的有效实施，必然要求教育形式多样化。可以尝试将职业认同导向的导游特色教学项目进行情景式的实景剧本拍摄，以情景式微课融入到导游课程群的专业课堂、校园素质文化第二课堂以及网络课堂中，通过微课介入、讲座、道德讲堂、导游论坛、辩论赛、专业实践、职业生涯设计大赛的多种途径实施导游职业认同教育和职业生涯教育。如通过情景模拟和演示让受教育者认识到导游行业现存的普遍道德问题以及正确的处理方法；还可以邀请“明星导游”和“文明导游”进行实践教学，树立好榜样，并有效地引导学生正确面对导游负面社会形象和职业社会支持欠缺等现实问题。综上所述，导游社会负面形象对高职旅游管理专业学生的职业认同及职业生涯产生了一系列影响。高职院校务必注重将基于职业认同的职业生涯教育与导游专业化发展的专业教育协同起来，构建协同化、全程化、多元化、多样化的“大”职业生涯教育模式。一方面，以导游教学特色项目为抓手，培养具有职业操守高、导游技能强、能为游客增加附加值且具备创新精神等特征的专业化导游；另一方面，将基于职业认同的职业生涯教育贯穿于学生培养的全过程，培养一支职业认同度高、归属感强、可持续发展的高职导游队伍。
作者：谭华云 单位：广西经贸职业技术学院
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