论学习型顾客关系

本文作者：郑海；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：实施学习型顾客关系营销,可以提升顾客忠诚和良好的口碑,保持持续的竞争优势。学习型顾客关系应该建立在企业和顾客的相互学习基础上的,企业要营造学习型顾客关系文化,要锁定目标建立定制化学习型关系,不仅要为顾客学习提供学习性服务和培训,更强调向顾客学习,重视顾客参与生产和管理过程,使企业更加接近消费者,更好地倾听消费者的声音。
【论文正文预览】：“对于企业来说,惟一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”在如今知识更新迅速和市场竞争日益激烈年代,企业唯有不断学习,并具备不断增强的学习能力,才能更快和更灵活去满足市场和顾客不断变化的需要,在竞争中立于不败之地。因此,探讨我国企业如何加
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：学习型顾客关系学习顾客顾客参与
【参考文献】:

【稿件标题】：论学习型顾客关系
【作者单位】：浙江工业大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年10期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：郑海；

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