【客户流失 数据挖掘】数据挖掘在客户流失分析中的应用

本文作者：朱铁汉；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年29期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：介绍了CRM(客户关系管理)的定义和组成的,以及数据挖掘技术的主要方法及其在客户关系管理中的应用。在对客户行为进行细分的基础上建立了客户价值模型,提出了客户价值提升的实现框架,探讨了以数据挖掘技术作为主要实现技术的实现方式。
【论文正文预览】：随着营销策略的升级、市场理论的完善,如何更高效地发现潜在的新客户以及保持并改善与客户的关系成为了企业占领市场、笑傲市场的利器。客户关系管理作为一个全面体现以客户为核心利益的商业模式,它应用到企业与客户相关的市场、销售、服务、技术支持等各个部门,整合企业所有
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：数据挖掘客户关系管理电子商务
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【稿件标题】：【客户流失 数据挖掘】数据挖掘在客户流失分析中的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年29期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：朱铁汉；

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