【crm 业务管理】基于CRM的3G业务开发

时间：2017-02-08 11:13:32 作者：陈力；熊彩亚；

本文作者：陈力；熊彩亚；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年25期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：文章按照电信业务开发的一般流程,结合电信企业CRM的理念和技术特点,为3G业务的开发提供建议。
【论文正文预览】：CRM即客户关系管理,是一种以客户为核心的业务战略。目前,CRM及CRM系统,在中国的通信运营企业已经得到了广泛的应用。3G(第三代移动通信技术)时代即将到来,电信运营商可以利用CRM助力3G业务的开发。一、CRM指导3G业务的市场定位研究和挖掘出对企业有价值的客户,以及客户的真
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：CRMG电信运营商
【参考文献】:

郭慧;湖南移动营销渠道整合优化问题研究[D];厦门大学;2009年
曹燕青;过剑;;基于客户群的3G增值业务营销策略分析[J];通信世界;2006年28期
李博;;我国未来3G业务特点分析[J];数据通信;2006年03期
董靖宇;;面向非个人客户市场的3G移动数据业务发展策略分析[J];移动通信;2006年07期
严寒冰;;CRM推进电信营销模式变革[J];中国电信业;2006年05期
段钊;张京燕;;基于SWOT分析的中国3G增值业务发展策略探讨[J];中小企业管理与科技(上旬刊);2010年09期
钱慧;基于客户价值的电信市场空间研究[D];北京邮电大学;2007年
鲍满园;一种K-MEANS和SOM结合算法在电信客户细分中的应用[D];中国科学技术大学;2011年
符芳;湖南电信公司TOP空间产品营销策划研究[D];湖南大学;2010年
王学军;联通公司服务质量管理研究[D];天津大学;2006年
徐福平;基于3G的公共信息服务的实现与管理[D];北京邮电大学;2007年
邱亮;网通系统集成公司市场战略研究[D];哈尔滨工程大学;2007年
古剑;联通公司服务质量管理研究[D];北京邮电大学;2008年
高蕾蕾;中国网通集团客户服务的顾客忠诚度研究[D];天津理工大学;2008年
常晓莉;3G牌照发放后山东网通经营策略研究[D];山东大学;2008年
陆杰;电信高值高危客户的营销服务研究[D];复旦大学;2008年
丁洪涛;基于客户价值和客户行为的电信客户细分研究[D];合肥工业大学;2009年
庄贵军;权力、冲突与合作:西方的渠道行为理论[J];北京商学院学报;2000年01期
钟德平;移动通信营销渠道管理探讨[J];重庆职业技术学院学报;2004年03期
李会涛,王治国;重庆市南坪:移动通信市场营销渠道探析[J];当代经济;2005年10期
姚群峰;电信服务营销渠道策略重点探讨——渠道竞合与渠道整合[J];当代通信;2004年24期
邱兵;中国移动的尴尬[J];经营管理者;2004年12期
许政;;3G时代的营销渠道管理[J];通信管理与技术;2008年02期
甘伟;浅析湖南移动通信公司的营销渠道[J];湖南经济管理干部学院学报;2005年01期
郭顺义;移动通信公司营销渠道模式探讨[J];通信世界;2002年22期
杨凯;移动通信运营商渠道体系建设的新思路[J];通信世界;2004年32期
张金玲;;3G时代营销策略加强渠道建设推广个性服务[J];通信世界;2008年07期
张闯;渠道依赖、权力结构与策略：社会网络视角的研究[D];东北财经大学;2007年
林刚;中国移动农村市场竞争环境分析和商业模式研究[D];北京邮电大学;2007年
胡辉;3G时代GD移动渠道管理研究[D];华中科技大学;2011年
黄光;福建电信渠道运营项目化管理应用研究[D];南京邮电大学;2012年
郭伟;湖南移动手机俱乐部的营销策划研究[D];湖南大学;2010年
邓滔;湖南电信渠道建设策略研究[D];中南大学;2010年
陈亮;青海移动农村地区渠道建设与管理研究[D];兰州大学;2012年
庾志成;;2005全球3G发展总揽[J];电信技术;2006年01期
刘红;未来中国电信运营商3G业务应用探讨[J];通信管理与技术;2005年03期
徐玉;;未来的3G业务市场我们会看到什么?[J];世界电信;2005年12期
杨菠;;2005年3G业务发展特点及面临的问题[J];世界电信;2005年12期
庾志成;移动增值业务发展趋势探讨[J];现代电信科技;2005年05期
李明铎,张岩,汤林超;3G移动增值业务研究(上)[J];邮电设计技术;2005年01期
王开良;李娟;;关于我国3G运营商投资状况的研究[J];商场现代化;2007年20期
司万新;王雄;;移动支付中电信运营商的角色分析[J];科技传播;2010年19期
刘泽利;;3G通信在中国的发展策略研究[J];科技资讯;2010年27期
赵永业;;浅谈电信运营商3G差异化经营策略[J];甘肃科技纵横;2011年01期
王朴;黄秀清;;3G产业价值链中电信运营商的定位分析与策略[J];通信管理与技术;2006年03期
王炜;杜振华;;我国电信运营商选择TD-SCDMA 3G标准的优势分析[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2006年03期
李乃青;彭志艺;周良;;国外3G业务信息安全现状及对中国的启示[J];现代电信科技;2010年04期
李建州;宗新华;车立伟;;携号转网——运营商应对策略与建议[J];移动通信;2010年17期
张君;包玲玲;;3G时代电信运营商发展移动商务的市场定位[J];当代经济;2009年07期
辛艳;;手机游戏的发展期待合作共赢产业链[J];中山大学学报论丛;2005年06期
许洋洋;洪穗;李乔儒;;3g时代的传媒业研究[A];中国新闻技术工作者联合会五届一次理事会暨学术年会论文集（上篇）[C];2009年
杨杰;;电信运营商如何面对数据通信产业发展新趋势[A];四川省通信学会2005年学术年会论文集[C];2005年
李嘉;;3G现状,产业链和下一代移动通信展望[A];通信发展战略与管理创新学术研讨会论文集[C];2006年
曹明;舒华英;;3G投资决策分析方法研究[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];2005年
程刚;;移动通信网络的规划与优化对策[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];2005年
张万春;薄崇飞;;3G的发展和对我国光电缆市场的影响[A];中国通信学会2006年光缆学术年会论文集[C];2006年
韩宇欣;;把固话发展成宽带多媒体终端[A];科技创新与节能减排——吉林省第五届科学技术学术年会论文集（上册）[C];2008年
张敬;;浅谈电信运营商的IPTV运营策略[A];中国通信学会信息通信网络技术委员会2005年年会论文集[C];2005年
刘湜;;电信运营商的价值链定位与策略[A];通信发展战略与管理创新学术研讨会论文集[C];2006年
刘清;;基于合同能源管理的电信运营商节能服务探讨[A];2008年“ICT助力两型社会建设”学术研讨会论文集[C];2008年
徐国祥易龙;CRM能为电信运营商带来什么[N];人民邮电;2001年
徐国祥;电信运营商如何正确认识CRM[N];人民邮电;2001年
本报记者赵海霞;CRM：电信运营商竞争的利器[N];通信信息报;2002年
李兰;联想护航宝洁CRM系统[N];国际商报;2009年
叶开;选择CRM系统是否真的这么难[N];中国计算机报;2008年
田同生;企业如何实施CRM？[N];计算机世界;2001年
本报记者未来;为什么不用CRM[N];人民邮电;2002年
支点;四大CRM策略助力企业提高客户盈利率[N];中国冶金报;2010年
陶群;行业与流程——企业CRM选型两大核心[N];中国冶金报;2010年
马剑芳;企业你CRM了没有？[N];厂长经理日报;2001年
张秋红;电信运营商间合谋行为的机理及对企业绩效的影响[D];吉林大学;2012年
张君;中国电信运营商的竞争与发展策略研究[D];华中科技大学;2009年
单友成;CRM中模糊数据挖掘及客户生命周期价值与客户满意度研究[D];天津大学;2009年
邓小龙;基于复杂网络分析的新一代电信CRM关键技术研究[D];北京邮电大学;2011年
李政;电信运营商与服务提供商的上下游纵向关系研究[D];北京邮电大学;2012年
龚立雄;面向CRM的制造企业客户满意理论研究与应用[D];武汉理工大学;2010年
田宇;中国电信企业战略转型研究[D];东北大学;2010年
尹怀琼;基于CRM-BSC的政府门户网站G2B综合评价研究[D];中南大学;2011年
董爽;基于价值网的电信商业模式研究[D];北京邮电大学;2007年
刘舸;基于网络效应的电信运营商IM市场竞争研究[D];北京邮电大学;2009年
王燕萌;3G时代我国电信运营商股票价值分析[D];吉林大学;2008年
张继军;以客户为中心的CRM营销系统的设计与实施[D];复旦大学;2008年
张雷;中国电信运营商3G运营风险控制研究[D];山东大学;2008年
李琼;基于DMAIC流程的百度CRM能力提升研究[D];中国地质大学（北京）;2010年
苗小莉;汽车经销商分析型CRM系统构建与应用研究[D];武汉理工大学;2010年
程燕;航空公司CRM（客户关系管理）问题研究[D];苏州大学;2010年
董铭彦;基于SaaS的科技园招商CRM系统的研究与设计[D];苏州大学;2010年
于辉;基于SaaS的CRM系统设计与实现[D];吉林大学;2010年
徐正;基于J2EE架构的CRM系统的设计与实现[D];上海交通大学;2011年
何敬;积成电子股份有限公司CRM系统的系统设计与实现[D];山东大学;2010年

【稿件标题】：【crm 业务管理】基于CRM的3G业务开发
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年25期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：陈力；熊彩亚；