社会营销理论的应用

一、社会营销的作用

首先，社会营销能够提高社会服务的质量和效率，可以更好的满足社会受众。将社会营销学的理论应用到一些政府机关中，即国家如何营销自己，政府机关中的工作人员如何提高社会服务的质量和效率，这就需要他们认识到服务的受众是什么，目标顾客如何确认，怎样了解受众的需求，如何提高办事效率，实现资源的优化配置。只有掌握社会营销学并应用到工作中，才能提高服务质量和效率，人民得到满足，国家才能繁荣富强。其次，社会营销是非盈利组织考核人员绩效的重要依据。非盈利组织的人员应掌握社会营销的理论、方法和手段，才能将社会营销运用到日后的工作中，协调处理好工作中的事务，创造经济价值和社会效益。第三，当今，我国大部分北方地区出现雾霾天气，环境污染相当恶劣，资源短缺，公众意识下降，社会服务质量下降，黄赌毒猖獗等，这些都是社会营销学所面临要解决的问题。最后，社会营销是构建和谐社会，统筹兼顾，实现全面发展的重要手段。社会营销是国家如何营销，在快速发展经济的同时，协调好资源、环境各个因素，以实现国家的稳步发展。

二、社会营销理论的应用领域分析

社会营销是一种变革社会行为的理论，只要与社会行为改变相关的领域都可尝试应用。菲利普·科特勒总结了社会营销理论在健康问题、防止伤害、保护环境和社区参与等四个方面的应用。结合我国社会问题实际，社会营销理论能发挥作用的领域主要集中在：1.计划生育计划生育是我国的一项基本国策，更是一项社会公益，缓解了庞大人口与短缺资源的矛盾，促进了人们生育观念和行为方式的变革，推动了计划生育管理体制的重大突破。社会营销在计划生育政策执行中发挥着重要作用。社会营销在计划生育中的具体应用为：目标人群：定位在青少年人口、流动人口、及低收入人群。产品和服务：保证货源的充足，确保产品和服务的质量，丰富产品的种类满足目标顾客的多样化需求。品牌和包装：树立好的品牌，为消费者提供正确的购买导向，良好的包装能够吸引到消费者的关注。分销渠道：通过批发商、零售商、代销商等多渠道销售。价格：目前，计划生育用品的价格偏高，以超过目标顾客的经济承受能力，建议应尽可能争取政府的价格补贴和相关组织的捐赠来满足目标顾客。宣传和促销：应在居民居住区定点定时的宣传计划生育普及相关知识，才能使社会营销成为有效的介入措施。2.疾病控制健康已经成为社会受众日益关注的问题，通过将社会营销理论引入对疾病防治群体的教育领域，以期改变社会公众的行为，对疾病控制发挥作用。例如，近年来艾滋病呈现快速蔓延态势，为了防止艾滋病的传染与蔓延，尝试引入社会营销理论，开展艾滋病的宣传教育。社会营销在艾滋病控制中的具体应用：选择目标受众：选择一些容易感染艾滋病的高危人群。制定社会营销的目标：提高目标受众对艾滋病的认识；受众行为变革即使用一些控制艾滋病的用品，如安全套。产品：生产并开发出降低艾滋病感染的用品。价格：由于目标受众受众的经济水平不等，其产品的价格不能订的太高，希望的政府的价格补贴。渠道：可以多渠道的分销产品，特别是同志酒吧、酒店、旅店等，建议采用网络营销，可以更好的保护目标受众的隐私。促销：选择有影响力的媒体，拍摄并播放关于艾滋病的公益广告；印制并发放艾滋病防止知识的宣传册。3.环境保护目前，我国大部分北方城市处于雾霾的污染中，特别是京津冀地区已经是重度雾霾污染。防治雾霾污染的社会营销目标就是通过对治理和预防雾霾污染观念及实践的营销，推动整个社会的变革和发展。社会营销在防治雾霾污染的具体应用为：目标受众：公众、政府机构等。产品和服务：促进防治雾霾污染的意识的改变。这就需要向社会大众普及雾霾污染的知识以及应该如何预防和治理。防治雾霾污染的管理组织可以通过社会营销的理论和方法，利用市场细分，了解目标受众的需求，生产并开发出其需求的产品，更好的满足受众，促进防治雾霾意识的改变和提升，从而保证防治雾霾污染走上一条可持续发展的道路上。价格：防治雾霾是保护环境，改善人们居住环境的一项社会性事业。在治理、恢复、预防的可持续发展阶段，其价格可能是巨大的。这就需要政府的经济支持，并与其他组织合作。一方面可以从其他组织获得帮助，如技术和资金的帮助，管理经验的学习借鉴；另一方面，可以在与其他组织的合作中，实现资源的互补，特别是人力资源的获得。渠道：可以多渠道的争取更多的合作伙伴。促销和宣传：可以通过其媒体与受众交流，如座谈会、展览会等。在城市的广场试点宣传，普及雾霾污染的知识，吸引受众的关注，改变受众的行为和意识。社会营销是防治雾霾的有效介入手段，能够发挥重要作用。首先，社会营销的引入有利于目标受众变革意识和行为和与其他组织取得合作；其次，社会营销的引入有利于管理者改变观念，通过“5W1H”知道，目标受众是谁，产品是什么，分销渠道有哪些，如何提高效率，所要实施的目标对象是什么，如何实施等；最后社会营销为其实施开展了一套完整的战略，即市场细分、了解目标受众的需求、产品定位、价格定价、分销渠道、促销宣传等。随着社会的不断发展和进步，社会营销的应用领域也会越来越广阔，社会营销在这些领域发挥的作用也是巨大的。目前，市场营销的应用主体还是政府参与，但要调动各方面的积极性，实现资源的优化配置，这还需要尽快开展社会营销主体的培养，共同推进有益于社会发展和文明进步的行为变革。

作者：李凯旭 徐芳 单位：佳木斯大学 经济管理学院

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