顾客价值与品牌忠诚关系:多维结构的实证研究

时间：2017-02-06 12:18:57 作者：黄嘉涛；

本文作者：黄嘉涛；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：文章从多维结构的视角构建了顾客价值与品牌忠诚关系的概念模型,该模型包含了四个顾客价值维度和两个品牌忠诚层面,关于这些结构变量之间的关系在以往营销文献中很少有清晰地阐述。将这些变量放在一个整体的框架下,可以更完整地理解顾客价值对品牌忠诚的影响作用。对概念模型的实证结果显示,功能价值和象征价值对品牌态度忠诚和品牌行为忠诚均有显著影响作用,而体验价值和感知价格对品牌行为忠诚的影响在统计上并不显著,其只能通过品牌态度忠诚而间接影响品牌行为忠诚。
【论文正文预览】：一、研究目的自从1923年Copeland提出品牌坚持类似概念以来,许多文献都反复地提及品牌忠诚的重要性,品牌忠诚始终是企业管理理论研究的一个热点问题。国内外许多学者都认为忠诚的顾客是企业生存和发展的基础,也是企业获取利润和持续竞争优势的源泉。美国学者ReichheldSasser
【文章分类号】：F274;F273.2
【稿件关键词】：顾客价值品牌忠诚多维结构行为忠诚态度忠诚概念模型感知价格功能价值体验价值消费者
【参考文献】:

刘都庆;品牌忠诚率预测中马尔柯夫链的应用[J];统计与决策;1989年02期
邓小洋;美国企业作业成本管理[J];中国农业会计;1993年02期
徐联恩;;《管理大师小传》之二竞争策略大师——波特[J];领导文萃;1993年07期
邹统钎;论企业品牌市场定位[J];经营与管理;1994年01期
谢俊贵;论消费者忠诚及其赢得措施[J];消费经济;1994年04期
王光远;管理会计的发展趋势[J];财会月刊;1994年11期
孙航;ABC的基本理论与方法及其与传统成本计算的比较研究[J];当代财经;1995年03期
王光远;作业会计的基本概念[J];会计研究;1995年07期
吉福林;论提高品牌的忠诚度[J];商业经济研究;1995年08期
田志龙;工业品购买者供应源忠诚现象评析[J];外国经济与管理;1995年12期
何能;;美国质量协会的分会管理方案[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年
杨皎;马宝国;;建立以顾客为导向的公司,迎接新世纪的挑战——从顾客满意到顾客价值的管理[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年
白长虹;黄晶;武永红;;服务企业顾客关系与顾客价值感知[A];管理科学与系统科学研究新进展——第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议暨中国科协第4届青年学术年会卫星会议论文集[C];2001年
杜苏;;顾客价值最大化探讨[A];第八届亚太质量组织（APQO）会议论文集[C];2002年
周泽信;;现代商业模式及其结构的探讨[A];“安财杯”流通现代化研讨会论文集[C];2002年
王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
尤建新;;质量的价值观探讨——企业与顾客质量价值观的统一[A];首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论文集（第一卷）[C];2003年
B S Negi;D.K.Dubey;;通过六西格玛实现顾客价值的提升(英文)[A];首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论文集（第二卷）[C];2003年
刘霞;;论包装对品牌建立的多重作用[A];国际现代包装及教育学术研讨会论文集[C];2004年
吴安德;吴鑫;;品牌扩张与风险防范[A];江西省煤炭工业协会、江西省煤炭学会二○○四年工作暨学术年会学术论文集[C];2004年
邓建华;科龙集团的整合营销传播[N];中国高新技术产业导报;2000年
周海江;退出价格战进入质量服务战[N];江苏经济报;2000年
郑芳林木雄;品牌扩张怎样规避市场风险[N];江苏经济报;2000年
孙标鲁彦;关注立体健康[N];科技日报;2000年
初志恒王江伟;莱阳鲁花公司以名品兴企[N];市场报;2000年
林萱;“顾客价值”，你重视吗？[N];中国轻工报;2000年
李建波;培养品牌忠诚从儿时开始[N];信息时报;2000年
吴中华张怀安;超越顾客导向[N];信息时报;2000年
;《营销管理》[N];信息时报;2000年
;品牌扩张失误的成因及表现[N];中国经营报;2000年
冯巧根;竞争财务论[D];西南财经大学;2000年
李庆华;基于顾客价值创新的企业战略定位研究[D];浙江大学;2002年
周亚庆;基于能力的顾客关系管理研究[D];浙江大学;2002年
董大海;基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D];大连理工大学;2003年
刘怀伟;商务市场中顾客关系的持续机制研究[D];浙江大学;2003年
赵剑峰;中国奶业结构—行为—绩效研究[D];中国农业大学;2004年
张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年
汪秀婷;企业竞争战略的理论研究与实证分析[D];武汉理工大学;2004年
金玉芳;消费者品牌信任研究[D];大连理工大学;2005年
韩沚清;基于现代价值链理论的成本控制[D];山东农业大学;2005年
陈新跃;顾客价值管理研究[D];大连理工大学;2000年
权小妍;顾客价值导向的作业管理[D];大连理工大学;2000年
王英;网络广告树品牌初探[D];厦门大学;2001年
李陵申;我国服装品牌战略研究[D];对外经济贸易大学;2002年
陈志华;基于顾客价值理论的旅游区营销研究[D];浙江大学;2002年
胡志军;顾客导向与企业竞争优势[D];对外经济贸易大学;2002年
祝海波;寻求创建真品牌的新途径[D];中南林学院;2002年
陈寒冰;论顾客忠诚[D];暨南大学;2002年
马秀芳;顾客价值探测方法研究[D];大连理工大学;2002年
李强;顾客购买决策系数在零售企业营销决策中的应用[D];西南交通大学;2002年

【稿件标题】：顾客价值与品牌忠诚关系:多维结构的实证研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年21期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：黄嘉涛；