包装企业质量管理浅析|浅析e-服务质量纬度

时间：2017-02-05 13:17:45 作者：赵燕妮；

本文作者：赵燕妮；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在高度激烈的电子商务市场竞争中,企业如何选取质量纬度测量本企业服务质量,以及应该如何结合企业自身实际情况,设置优先权,投资和发展一套和自己商业策略相匹配的质量能力,成为目前企业各界关注的焦点,也是学术界研究的热点。本文通过对主要中外文献综和分析,提出电子商务环境下,测量企业服务质量的7个质量纬度,总结出几点启示,从而为企业提高电子商务服务质量提供理论依据。
【论文正文预览】：一、概述大量的调查报告表明网络技术正越来越大地影响着经济的发展(ActiveMediaResearchLLC,2000;PRNewswire,2000)。在线贸易在全球迅猛增长,企业各界已意识到利用网络技术是实现与顾客直接交换产品和服务的最佳方式,并且真正摆脱了时空限制。这种以Internet作为媒介的
【文章分类号】：F713.36
【稿件关键词】：电子商务服务质量质量纬度顾客满意
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【稿件标题】：包装企业质量管理浅析|浅析e-服务质量纬度
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年02期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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