1.QC活动的开展离不开企业最高管理层的支持
公司的所有工作要得到领导的批准方可实行，并且只有在得到公司领导的大力支持下才能取得明显的效果，同样QC小组工作的开展同样需要公司领导的大力支持，公司领导是QC小组工作得以顺利实行的关键。在质量管理人员中有一句口头禅，叫做“TQC就是头QC”，形象地说明了这个道理。QC源于基层，产生于班组，要动员所有员工积极、热情地投入到搞QC活动中去.企业各级领导（尤其是基层车间、部门领导）或主管人员要给予足够的重视，QC活动才会如虎添翼。其次，还要按照ISO9000质量管理体系的要求，为QC小组活动配备必要的资源，鼓励一线员工围绕工序和岗位上存在的质量等各方面的问题和薄弱环节开展活动。领导重视程度决定了QC小组活动开展的深度和广度。虽然QC小组工作是一项自主管理性强的工作，但是QC小组要由公司领导进行指导，并不是自发形成的。如果公司领导不给予足够的重视，那么QC小组工作的成效将大打折扣。
2.健全制度，做好对QC小组活动的管理工作
企业每一项管理工作都要落实到制度上，为保证工作的科学性、规范性、标准性，QC小组工作必须要建立健全管理制度。不同企业要根据自身情况，针对QC小组和课题注册登记、活动记录、成果发布、评审和奖励等各个管理环节，提出明确要求，确立共组目标，编制详细可行的实施方法，责成负责人做好工作记录和工作总结，及时上报工作中的问题，保证QC小组工作的持续进展。规范的QC小组活动的管理工作，可以提高QC小组的积极性、主动性和有效性，使QC小组工作正常有序地发展。首先，要明确管理工作的目的，要为了解决现有的生产问题。因此，在管理上要从源头抓起，把过程检查作为管理重点，分析现有工作中的问题，集中谈论，制定明确的管理工作目标。其次，为了提高QC小组工作的效率，必须实施各种有效合理的奖励政策。应为该组的各项活动都是大家资源进行的，是大家共同努力的结果，是所有人智慧的结晶。当小组人员以极大热情，围绕企业目标和工作实际，展开自我管理并取得成绩的同时，该怎样让所有的成员保持住这份积极性，关系着该组所有活动的有效正常进行。所以，按时给与表现优秀的人以鼓励显得十分的重要，可以鼓励小组的每一个人坚持与时俱进发挥出改革创新的精神、以获得自身的成长与团队利益的实现。
3.做好教育培训工作，培养优秀QC小组骨干
不断提高团队内部人员的综合素养，只有这样做才能保证小组所有活动的有效进行，在很大的程度上决定了QC小组活动水平。企业的一线员工，由于责任意识、知识层次、工作范围、能力水平等的局限，很多人对内部存在的不足之处的认识还不够清楚，所以必须寻找到切实可行的方法，对其进行有效的研究了解，必须通过认真的研究给以恰当有效的帮助。企业高层管理者应该关注着一点，给予鼓励的同时做好支持工作，给予正确的指导，制定方案、坚持群众路线，为QC小组活动加油、打气，调动员工的工作积极性与热心鼓励他们多多参加小组活动。（1）抓好基础知识教育，注重内容的深化。加强对全体成员的教育动作，在这项工作的过程中最基础的内容就是对基础知识的普及，一定要关注对小组主要负责人的培养和训练。提高QC小组成员的主人翁责任感，树立“质量第一”的思想。然后还要做好对QC小组活动成员的道德素质的培养，要保证每一个小组内部成员掌握小组的活动策略、程序和要求，掌握解决缺陷的步骤。其次，抓好数据整理措施及相关软件的使用水平的提高工作，培养小组内部成员基础理论知识的熟练同时提高他们的实际操作能力。四要做好专业技能和工作水平提高相结合的教育工作，提高每一个人的管理知识的掌握程度，增强运用基础知识处理实际问题的能力，有效地完成各项工作。（2）成果编写技巧的培训。由于客观条件的限制，一些小组成员文化层次低，电脑等各类工具软件知识欠缺，加之生产任务繁重，有一些成员在QC基本知识方面还存在一定的欠缺，他们的写作能力有待提高，最后获得的QC成果还存在很多问题需要改进，虽然小组实际做了许多工作，也取得了较好的成效，但却出不了好的成果。所以，加好这一环节的培训，对提升小组的成果水平，激发小组成员的工作积极性，有十分重要的作用。
4.做好对QC小组活动的指导工作
要对小组活动的全部步骤进行监督管理，确保活动的顺林有效进行，展开，主要需要做好下面的几个工作：一是做好注册工作，根据实际需要确定好研究课题，直面不足之处采取有效措施进行处理。首先保证体制的完整性，给与各项支持，每一个小组都应该有专门的管理者，主要负责对QC小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。二是坚持活动结果公布的层次性，保证各项活动的有效展开。通过发表成果，给小组一个汇报、竞争的机会，让活动那个的最终成果得到各方面的认可，提高全体人员的工作热情以及增强他们的集体荣誉感，推动小组各项工作的进一步展开。
5.做好QC成果应用和推广工作
QC小组活动成果是一份非常宝贵的财富，企业应在制度上明确对这些成果的评价、改进要求、标准化以及运用要求，总而言之，小组进行的各项工作必须坚持实事求是的原则，每一个小组成员以及小组负责人都要对此负责，需要QC小组活动主管人员的尽职尽责、耐心帮助、及时指导及有关部门的通力协作才能发挥出更大的作用，在大家共同的努力之下，各项工作才能有效有序地展开，不断创新、有声有色地搞下去，企业也才能不断强身健体、提高管理水平、创造经济价值，在激烈的市场竞争中确立自身的行业竞争优势。
作者：苏杭 赵静 单位：云南锡业股份有限公司
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