当代组织学习策略适配释解

一、内部学习还是外部学习

那么“学习型组织”主张从内部还是外部学习知识呢？其实一切组织都对内部学习有天然倾向性，原因在于要学习就得不断搜索，而内部搜索比外部搜索更便捷、更便宜和更安全。然而过多依赖内部学习可能导致组织闭塞，无法吸收外部知识。那么如何在内部学习不间断的同时，鼓励员工主动参与到外部搜索上去呢？笔者认为战略联盟是一项不错的选择。众所周知，战略联盟是当今许多国际化企业都积极实施的一项企业战略，但同时也是一项复杂的组织设计问题。

从组织学习的视角看，战略联盟可以帮助平衡内外部的学习。首先面对高不确定的环境时，组织必须主动进攻，而进攻就需要实时更新信息，这些完全可以与值得信赖的战略伙伴相互交换，降低纯采购的交易成本。

其次，当面对低不确定性环境时，组织可以直接从伙伴处学得现有技术，并利用“知识过剩”机制，强化对这些知识的学习，从而降低成本。当然，上述理想状态的实现有两个前提，一就是选择信誉良好的合作伙伴，否则一切适得其反；二就是组织间必须是互利理念，即可能无人能获取利益最大化。

二、学习，再学习还是反学习

学习不光是按一定的轨迹更新知识，还包括再学习和反学习（即遗忘）。有时再学习和反学习是必要的，有时却是一种浪费。管理者必须学会适时地再学习或遗忘一些东西。当环境复杂多变时，员工往往需要大量的反学习来进行大脑“垃圾清理”和筛选新信息；反之当环境稳定简单时，员工又需要再学习来提高工作效率，以至于“温故而知新”。

三、“学习—环境—策略”导航图

总之，我们不能简单地看待学习问题，学习和组织设计是不可分割的整体。根据上述分析，笔者总结出一幅“学习—环境—策略”导航图（图1），以供业界人士酌情参考。图示可见，在高不确定的环境下。

探索式学习往往更为重要，应随时更新学习内容，积极对外探索，同时在利用式学习上经常进行对旧知识的反学习。在低不确定的环境下，组织不鼓励经常更新知识，但必须制定计划学习，跟上时代渐变潮流，同时利用式学习更为重要，通过再学习可以维持组织效率和可持续发展。

作者：熊立 单位：江西农业大学南昌商学院

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