客户协同管理|基于自动识别技术的“一对一”客户关系管理与ERP的协同

时间：2017-01-22 20:22:35 作者：刘颖杰；

本文作者：刘颖杰；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年15期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：阐述了"一对一"客户关系管理与ERP的协同的必要性和可行性,指出在企业信息化中,"一对一"客户关系管理系统与ERP系统根据业务需要,需要实现无缝对接即协同运营,而自动识别技术的出现为二者的协同提供了技术实现的手段和方法。
【论文正文预览】：“一对一”客户关系管理模式,在网络化、集成化和客户信息分析等方面开始有越来越多的需求,为了提高客户访问能力和客户响应能力,把海量、分散的客户原始数据转换为分析型数据,从中挖掘分析出客户知识,据此制定客户策略以提升客户满意度,需要与企业资源计划ERP进行协同。一、
【文章分类号】：F274;F270.7
【稿件关键词】：“一对一”客户关系管理ERP协同自动识别技术客户关系管理系统技术实现可行性必要性企业内部客户信息
【参考文献】:

朱贤,朱峰;ERP环境下的设备管理信息系统设计[J];武汉工程职业技术学院学报;2001年01期
张晓杰,陈玉红;计算机在设备管理中的应用[J];电脑开发与应用;2005年03期
王可;王光明;;基于数据网格的商务智能应用[J];计算机应用研究;2007年03期
茅明辉;利用数据仓库技术实现电信业务经营分析[D];南京理工大学;2004年
胡保坤;石化安装工程预算的商业智能系统[D];北京化工大学;2005年
李猛;ERP环境下设备管理及分类决策支持系统的研究与开发[D];天津大学;2005年
李颖斌;大型腈纶企业设备管理研究[D];吉林大学;2006年
王丹;Web数据挖掘在电子商务中的应用研究[D];山东科技大学;2006年
郑焱;基于数据仓库的商业智能系统研究与实践[D];南京工业大学;2005年
孟丽;联机分析处理（OLAP）模型在烟草企业市场营销中的建立与应用[D];北京化工大学;2007年
张会利;基于Web的设备管理及设备选型决策系统研究与实现[D];东华大学;2008年
陈静宇;基于一对一营销的客户行为模式研究[J];商业经济与管理;2003年03期
周健;ERP:一个不再遥远的话题[J];科学学研究;1998年04期
岳晓鸣;成功的ERP应用系统─—SAP R/3系统简介[J];工业工程与管理;1998年05期
刘勇;ERP-企业现代化管理的发展方向[J];四川兵工学报;1998年04期
曾垂璧,李慧敏;集成化ERP管理模式[J];科研管理;1999年03期
秦荪涛;现代企业资源计划管理(ERP)系统构建研究[J];计算机系统应用;1999年10期
刘勇;ERP──企业现代化管理的有力工具[J];兵工自动化;1999年01期
于丽娟;信息化企业管理技术[J];电脑学习;1999年04期
马佳,何国森;论中国MRPⅡ/ERP的持续发展[J];机电一体化;1999年03期
米智伟,李莉敏,方明伦,米智学;ERP、敏捷制造和中国企业发展[J];制造业自动化;1999年01期
曾垂壁,徐渝;集成化ERP管理模式[J];物流技术;1999年03期
叶春明;孙刘杰;;ERP的发展与企业决策管理水平的现代化[A];2000中国控制与决策学术年会论文集[C];2000年
董明峰;王中胜;李敏强;;ERP中动态企业模型和建模方法[A];2000中国控制与决策学术年会论文集[C];2000年
徐洸;苏英振;;基于ERP原理的空军作战资源规划[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
黎文;;ERP项目实施策略模型[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
苑晓峰;王敏;;ERP企业虚拟重组之利器[A];2002“商业结构调整”研讨会论文集[C];2002年
杨非;张华剑;;云南省制造业(中小型企业)ERP应用前景与技术情况[A];2002年十一省、区、市机械工程学术年会暨云南省机械工程学会第六届学术年会论文集[C];2002年
宁可;李清;陈禹六;;过程建模方法选择与评价体系研究[A];2002中国控制与决策学术年会论文集[C];2002年
邵学梅;李东;;ERP在马钢成本管理中的应用设计[A];全国冶金企业计控网络化研讨会论文集[C];2003年
王月笑;;把握要点科学实施提升企业管理水平[A];2003年十一省、区、市机械工程学术年会论文集[C];2003年
钱庆生;魏雪松;赵霁;;ERP系统中物料库存管理系统的实现与研究[A];先进制造技术论坛暨第二届制造业自动化与信息化技术交流会论文集[C];2003年
;我国企业如何实施ERP？[N];中国财经报;2000年
夏丽君杨富金;ERP进企业管理出效益[N];中国财经报;2000年
本报记者贾学颖;张后启：演绎中国咨询产业[N];中国财经报;2000年
谢晓华谢小林;电子商务呼唤数字企业和网络财务[N];中国财经报;2000年
本报记者王彦李佳师;重整ERP[N];中国电子报;2000年
记者范明义通讯员陈丽琴;软件产业应该立足于国内[N];中国电子报;2000年
陈利娟熊绪岗;管理，“一网打尽”[N];中国机电日报;2000年
余闻;竞争从把握战机开始[N];中国化工报;2000年
周青;ERP的管理思想[N];中国矿业报;2000年
小郝;银河泰克为烟台绿宝石建佳业[N];中国企业报;2000年
周娜;基于Web的制造业电子商务平台关键技术的研究与应用[D];南京航空航天大学;2005年
蒋重清;5-7岁儿童和成人的情绪易感性：行为和脑电研究[D];辽宁师范大学;2005年
郭晓军;成套电器企业集成信息系统的研究[D];天津大学;2005年
徐青;ERP实施知识转移影响因素实证研究[D];浙江大学;2006年
王文亚;制造企业ERP应用模式的研究[D];东北林业大学;2006年
张文炬;汽车产品验证信息化管理与分析系统的开发研究[D];合肥工业大学;2004年
施壮华;深度知觉线索冲突及其知觉填补的机制[D];浙江大学;2002年
唐维俊;网络化制造环境下ERP系统的过程集成与重构技术研究[D];东南大学;2005年
段俐;记忆编码和提取过程的ERP研究[D];首都师范大学;2005年
屈南;视、听记忆编码和提取的ERP研究[D];首都师范大学;2005年
张国礼;刻板印象抽象原型与具体样例的实验研究[D];西北师范大学;2005年
侯中彦;中国卷烟工业企业提高ERP应用成功率的研究[D];湘潭大学;2005年
张海涛;基于Java技术的纺织企业ERP系统开发[D];浙江大学;2005年
石文刚;基于Agent的DDSS建模与应用[D];合肥工业大学;2005年
吴云峰;基于Web Services的离散型企业订单管理系统的研究[D];西安建筑科技大学;2005年
鲁斌;基于Web Services的电子商务与ERP的集成研究[D];华侨大学;2005年
孟川瑾;科龙公司MRPII系统应用现状分析及解决方案研究[D];西南财经大学;2005年
蒋旻;基于多代理的供应链生产计划模型研究[D];浙江工业大学;2005年

【稿件标题】：客户协同管理|基于自动识别技术的“一对一”客户关系管理与ERP的协同
【作者单位】：沈阳理工大学文法学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年15期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘颖杰；