本文作者：刘雪梅；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年28期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文通过对顾客转移成本的介绍,以及分析顾客转移成本给企业带来的好处,如使顾客不会轻易离开企业、形成依赖性忠诚,使企业有机会对这些"忠诚"顾客精耕细耘,与顾客结盟发展等,指出形成、培养起顾客转移成本,就为企业的成功奠定了基础。企业可以通过产品设计、服务、营销等环节形成顾客转移成本。
【论文正文预览】：在当今企业界,一举获得巨大成功的创业例子莫过于微软。20世纪80年代开始,它通过与硬件制造商IBM的合作,成功地将所开发的操作系统推向市场,并以此为基础,获得了之后一直延续至今的骄人业绩。对于微软的迅猛发展,一般认为是以其产品的技术、功能等赢得市场,对其稍稍深入分析
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客转移成本依赖性忠诚企业成功供应商操作系统产品设计客户关系忠诚顾客主要表现形成
【参考文献】:
相关专题：顾客转移成本越高,壁垒 绝对成本优势 转移成本的构成 转换成本 绝对成本优势壁垒 波特五力模型缺点 效率效益效果 企业价值链 转移支付 顾客转移成本 河南农业大学学报 湖南警察学院