[顾客忠诚度的重要性论文]基于快速消费品行业的顾客忠诚度研究

本文作者：赵芳；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2011年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着消费品市场竞争的日益加剧以及顾客争夺成本的日益提高,培育和维护忠诚的顾客群体已经成为企业在竞争市场中制胜的重要策略。如何建立和保持顾客忠诚已经成为管理理论界和企业界关注的一个焦点。本文运用顾客忠诚度最新研究成果,结合快速消费品市场营销及购买特征的理论,重点探讨了影响快速消费品企业顾客忠诚度主要因素和策略。
【论文正文预览】：一、快速消费品的定义及特点快速消费品是指那些使用寿命较短,消费速度较快的消费品,比如包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类饮料。它们被称为快速,主要是日常用品,依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模经济来获得利润和实现价值。快速消费品有以下三个主要特点:
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：快速消费品顾客忠诚影响因素策略
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【稿件标题】：[顾客忠诚度的重要性论文]基于快速消费品行业的顾客忠诚度研究
【作者单位】：西南财经大学工商管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2011年01期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：赵芳；

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