影响顾客忠诚度的因素|电子忠诚影响因素研究综述

时间：2017-01-22 04:29:54 作者：赖晓芳；

本文作者：赖晓芳；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年28期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着电子商务市场竞争的加剧和顾客争夺成本的提高,电子忠诚的影响因素研究已经引起理论界和实践界的广泛关注。文章基于国外相关文献评述,对电子忠诚的定义及影响变量进行分析和概括,总结电子忠诚影响因素的模型及其机制。
【论文正文预览】：顾客忠诚一直是关系营销理论研究的热点,其重要性被反复强调。电子商务企业和传统零售企业虽然存在形式上的区别,但他们的本质都是商务,都是通过消费者的购买而获得利润。因此,能否吸引顾客并保留顾客对电子商务企业而言也是至关重要的。一、电子忠诚的定义大多数学者以传统
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：电子忠诚影响因素研究综述
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【稿件标题】：影响顾客忠诚度的因素|电子忠诚影响因素研究综述
【作者单位】：贵州大学管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年28期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：赖晓芳；