客户信息收集|谈酒店客户档案的收集与功能提升

时间：2017-01-21 23:55:14 作者：高嘉诚；

本文作者：高嘉诚；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年09期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：以顾客为中心,为顾客提供个性化服务,让顾客获得满意的消费体验,进而培养自己的忠诚客户,这已成为现代酒店经营管理的核心理念。因此,酒店不但要建立详细的客户档案,更要使用现代化科技手段来组织、分析,形成电子化共享平台,以便充分发挥其功能,支持酒店日常经营管理和各种计划决策。
【论文正文预览】：是什么左右着酒店的沉浮?回答是:以顾客为中心,研究客户需要,满足客户需要,让顾客获得满意的消费体验,进而培养自己的忠诚客户。这已成为现代酒店经营管理的核心理念。因此,酒店业内普遍重视从各方面尽可能了解每一位顾客,建立详细的客户档案。并对客户档案信息使用现代化科
【文章分类号】：F719;G275.9
【稿件关键词】：客户信息信息采集管理创新MapInfo软件星级酒店客户档案经营管理个性化服务顾客为中心共享平台
【参考文献】:

王承轩;“喷气织机电子计算机监测系统”的数据应用及其效果[J];管理现代化;1981年01期
朱荣恩;审计技术的新发展——CAAT简介[J];外国经济与管理;1986年12期
周宏仁;中国国家经济信息系统——动因、功能与建设[J];管理现代化;1987年04期
建南;借船出海——引进先进技术的一种新方式[J];特区经济;1987年03期
;前言[J];光学仪器;1987年02期
马少梅;昝福祥;;关于发展我国智能化仪器仪表的思考与建议[J];中国仪器仪表;1987年01期
李锦文;物资供应信息处理系统的研制方案[J];实验室研究与探索;1988年02期
李峰;;突飞猛进发展的通信与信息产业[J];中国邮政;1988年01期
国家信息系统赴日考察团;日本部分信息系统数据采集情况的考察报告[J];管理现代化;1989年03期
杜新春;浅谈国际经济信息[J];国际贸易问题;1990年06期
包昌火;刘诗章;戴侣红;王维海;;发展中的中国竞争情报业[A];科技进步与学科发展——“科学技术面向新世纪”学术年会论文集[C];1998年
徐培红;;试论科技期刊的特性[A];编辑工作论丛[C];1997年
崔先文;吴之训;郑建南;许传建;徐自生;;大功率复电阻率法直接探测深部油气藏的应用效果[A];1995年中国地球物理学会第十一届学术年会论文集[C];1995年
肖汉栋;严新平;朱新河;叶俭建;;铁谱技术应用调查报告[A];第五届全国摩擦学学术会议论文集（上册）[C];1992年
张育林;;面向市场型企业的计算机信息管理与决策支持系统[A];1992年中国控制与决策学术年会论文集[C];1992年
周建平;;销售管理信息系统数据流程和数据库设计[A];1992年中国控制与决策学术年会论文集[C];1992年
李舟波;楚泽涵;;中国测井学研究现状与发展趋向[A];《地球物理学报》纪念中国地球物理学会50周年专刊[C];1997年
方建华;;苏南运河苏州段水上安全管理可视监控系统[A];中国航海学会内河港航监督专业委员会99年度学术交流论文集[C];1999年
季永青;;船舶信息采集及控制系统在海事调查中的应用[A];中国航海学会海洋船舶驾驶专业委员会海事与安全论文集[C];1999年
王方智;;现代物流信息自动采集技术[A];面向21世纪迎接物料搬运技术新发展——中国机械工程学会物料搬运分会第六届年会论文集[C];2000年
钱卫列;利用信息技术提高政府信息管理能力[N];北京科技报;2000年
林壁属;旅游统计方法的科学跃进[N];中国旅游报;2000年
本报记者张嘉涛王铭朱涛;没有水利信息化就没有水利现代化[N];中国水利报;2000年
黑龙江郝高麟;程控电话的“来电显示”新功能[N];电子报;2000年
;有的放矢的销售和服务[N];国际金融报;2000年
;企业强化信用风险管理工作的四项措施[N];国际商报;2000年
饶戈平 (作者为中国数字图书馆发展战略组法律组组长、北京大学法学所所长、教授);知识产权问题不容忽视[N];光明日报;2000年
中国科协副主席胡启恒;注重互联网的应用[N];光明日报;2000年
本报记者冯亦珍实习生卢咏;智能化在沪快速推进[N];经济参考报;2000年
于遐;让网站经营有的放矢[N];中国计算机报;2000年
张漫;农田谷物产量空间分布信息采集、处理与系统集成技术研究[D];中国农业大学;2003年
但汉雷;大肠癌高危人群临床信息挖掘与组织微阵列研究[D];中国人民解放军第一军医大学;2003年
裘正军;基于GPS、GIS及虚拟仪器的精细农业信息采集与处理技术的研究[D];浙江大学;2003年
舒大兴;水文信息系统现代化研究[D];河海大学;2005年
王泽河;大城市停车诱导系统设计方法的研究[D];中国农业大学;2005年
高歌;面向ATMS共用信息平台的关键技术及实施方案研究[D];吉林大学;2005年
黄山;车牌识别技术的研究和实现[D];四川大学;2005年
李永军;花岗岩类地质信息的采集与集成[D];长安大学;2005年
张兰英;中国农业信息产业化发展研究[D];东北林业大学;2006年
朱晓冬;数字博物馆关键技术研究[D];西北大学;2004年
方健红;高速公路主线控制方案及仿真研究[D];长安大学;2000年
肖红;CRM的理论及在企业中的应用研究[D];西南财经大学;2000年
敬党;采购业务信息及其管理[D];大连理工大学;2000年
吴显仁;工商银行零售银行客户信息数据库建设[D];西南财经大学;2000年
黄平;国有商业银行省级分行经营管理体制研究[D];西南财经大学;2000年
刘思远;可视监视信息系统与关键技术研究[D];电子科技大学;2001年
孙雅红;XT公司工作分析及其应用研究[D];西北工业大学;2001年
高岩;国际互联网环境下版权法律问题的比较研究[D];大连海事大学;2001年
王火亮;基于超声波传感器的智能吸尘机器人导航系统的研究[D];浙江大学;2002年
任雄炯;CAN总线技术在智能小区底层网络中的研究与实践[D];浙江大学;2002年

【稿件标题】：客户信息收集|谈酒店客户档案的收集与功能提升
【作者单位】：江西景德镇高等专科学校;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年09期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：高嘉诚；